Kadonation werd opgericht in 2016 en is vandaag de dag één van de snelstgroeiende bedrijven van België. We stonden in 2024 dan ook voor de 4e keer op rij in de Deloitte Fast 50!

Onze scale-up is een dynamische speler op de markt van personeels- en relatiegeschenken. Uitpakken met impact, dat is ons credo. Om die reden bouwden we Kadonation Select: een intuïtief platform waarmee organisaties in geen tijd een doordacht attentiebeleid opzetten van A tot Z. Onze software ontzorgt je van de rompslomp die personeels- en relatiegeschenken met zich meebrengen. In ​’t kort: meer waardering in minder tijd!

Benieuwd naar ons verhaal, de kernwaarden die we nastreven en de missie waar we met zo’n 40 mensen aan werken? Lees hier meer.

… een nauwkeurige en klantgerichte Customer Operations Specialist die graag ownership neemt over het volledige bestel- en supportproces van onze klanten: van offerte tot levering.

Je schakelt vlot tussen operationele opvolging, klantinteractie, leveranciersafstemming én procesoptimalisatie. Daarnaast werk je actief mee aan projecten binnen het team en denk je mee na over hoe we onze flows, systemen en service nóg beter kunnen maken.

Jij bent dus mee het kloppende hart van onze B2B-klantenservice: een betrouwbare schakel die zorgt voor tevreden klanten én een vlekkeloze ervaring, elke dag opnieuw.

• End-to-end orderverwerking – Je begeleidt bestellingen van A tot Z: van offerte, over afstemming met partners, tot facturatie en levering.
  
  
• Klantenondersteuning – Je beantwoordt vragen van businessklanten (B2B) via telefoon, e‑mail en chat, in het Nederlands, Frans of Engels.
  
  
• Coördinatie en communicatie – Je stemt af met drukkers, maatwerkbedrijven, designers en interne stakeholders om elke bestelling correct en tijdig te leveren. Vlot contact met onze partners en vendors is ook onontbeerlijk.
  
  
• Procesoptimalisatie – Je spot terugkerende problemen, inefficiënties of verbetermogelijkheden en zet die om in concrete optimalisaties of automatisaties.
  
  
• Technische opvolging – Je detecteert en logt issues binnen orderverwerking of klantvragen en zorgt dat die worden opgelost.
  
  
• Externe contacten onderhouden – met partners en vendors. 
  
  
• Projectwerking – Je draagt bij aan de roadmap van het team door zelfstandig (deel)projecten op te nemen die bijdragen aan onze groei en efficiëntie.

• Je hebt een sterk organisatorisch en administratief talent, en houdt van structuur en duidelijkheid.
  
  
• Je communiceert professioneel en klantgericht, zowel via telefoon als digitaal.
  
  
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Engels. Frans is een grote plus.
  
  
• Je bent proactief, neemt initiatief en denkt graag mee over hoe dingen beter kunnen.
  
  
• Je bent een teamspeler die ook zelfstandig en met ownership aan de slag gaat.
  
  
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail, zonder het bredere plaatje uit het oog te verliezen.
  
  
• Je schrikt er niet voor terug om te bellen of om snel te schakelen tussen verschillende taken.
  
  
• Je bent digitaal handig en leert snel nieuwe tools aan.
  
  
• Je hebt idealiter al een eerste ervaring in een klantgerichte of operationele rol

Bij Kadonation koppelen we de energie en durf van een start-up aan de expertise en know-how van een scale-up. Je komt terecht in een dynamisch en ambitieus techbedrijf, met een open feedbackcultuur en ruimte voor je eigen initiatief en ideeën. Kadonation is een sterk merk en een product dat je met trots kan verkopen, en je krijgt de autonomie om je eigen ding te doen. En vooral: je wordt bij ons écht gewaardeerd.

Ben jij ook fan van Kadonation? Solliciteer nu!