Kadonation logo

FAQ

En général

Qu’est-ce que Kadonation?

Kadonation est une plateforme où vous pouvez contribuer facilement, rapidement et en toute sécurité de l’argent pour le cadeau d’anniversaire, de mariage, de naissance idéal(e) ou nimporte quel autre cadeau. (Il suffit de penser à un départ d’un collègue ou un ami, une pendaison de crémaillère, un voyage en groupe, un festival, une activité de groupe, un enterrement de vie de célibataire, des tickets ou un diplômé dans la famille.) D’ailleurs nous sommes la plateforme crowdfunding donation based la moins chère en Belgique. Ça veut dire que sur notre plateforme, vous pouvez rassembler facilement, rapidement et en toute sécurité de l’argent pour un projet ou une bonne cause.

Pourquoi Kadonation existe?

Notre objectif est de rendre tout le monde heureux pendant les étapes importantes de leur vie. Kadonation rend ces moments pour donner un cadeau de groupe faciles, rapides et en toute sécurité. Recevoir un cadeau unique par des amis, de la famille ou des collègues, tout le monde veut quand-même cela?

Est-ce que la plateforme est sauf?

La sécurité est une valeur importante! Notre site a le label de sécurité de Safeshops.be. Ensuite nous travaillons avec une connexion internet SSL protégée et nous sauvegardons seulement les données nécessaires dans notre base de données sécurisée.

Est-ce qu’il y a des postes vacants chez Kadonation?

Tous les postes vacants sont trouvable sur notre pagevacance. Vous voulez être dans notre équipe? Appliquer spontanément, nous aimons ça!

Est-ce que je peux créer une cagnotte en dehors de la Belgique?

La plateforme est disponible partout dans le monde si votre connexion internet fonctionne. C’est donc parfaitement possible de créer une cagnotte en dehors de la Belgique, d’inviter des contributeurs et d’y contribuer. Pour la livraison des cadeaux, les conditions de nos kadopartenaires comptent. C’est pourquoi, vérifiez à l’avance chez nos kadopartenaires si c’est possible de laisser livrer en dehors de la Belgique.

Est-ce que c’est possible de voir ceux qui ont contribuer pour le cadeau?

Bien entendu vous voulez que le heureux sache qui a contribuer pour le cadeau. à chaque paiement le contributeur peut rajouter un message personnel. Quand le versement est fait par tout le monde ou le montant total est réaliser, le fondateur pourra imprimer un fichier PDF. Là vous trouveriez tout les noms et les félicitations. Donnez ceci ensemble avec le cadeau, ça doit être sympa!

Compte

Dois-je créer un compte?

Créer un compte est requis. Vous voulez tout de même que le heureux voie qui a eu l’idée géniale de créer une cagnotte? D’ailleurs, saviez-vous que créer un compte se fait très vite? La manière la plus rapide est par le bouton Facebook, en 3 secondes c’est fait!

Pourquoi est-ce que vous avez besoin de ma date de naissance?

Les personnes moins de 18 ans doivent encore attendre quelques années afin d’utiliser la plateforme. Ceci ne veut pas dire que pour eux nous ne pouvons pas créer une cagnotte. Vous avez moins de 18 ans et vous souhaitez créer une cagnotte? Veuillez envoyer un e-mail à fabrice@kadonation.com, nous vous contacterons très rapidement!

Comment est-ce que mon adresse e-mail sera validée?

Quand vous vous enregistrez chez Kadonation avec une adresse e-mail, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Je n’ai pas reçu le mail de confirmation?

Lorsque vous ne trouvez pas le mail de confirmation, il est probablement caché dans le courriel indésirable. SI le mail est introuvable, n’hésitez pas à nous contacter.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe?

Ne soyez pas triste, remplissez votre adresse e-mail et vous recevriez un mail pour créer un nouveau mot de passe. conseil: laissez votre navigateur enregistrer votre mot de passe ou créez un fichier caché avec tous vos mots de passe.

Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de téléphone?

Nous aimons avoir votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter rapidement lorsque vous avez besoin d'aide, ou pour vous joindre pour des commentaires sur Kadonation. Votre numéro de téléphone ne sera pas utilisé à des fins commerciales, et jamais partagé avec des tiers!

Méthodes de paiement

Où trouver mon numéro IBAN?

Le numéro IBAN se trouve sur le devant de votre carte bancaire. La structure de l’IBAN varie d’un pays à l’autre mais comprend 34 caractères au maximum et a une longueur fixe dans chaque pays. L’IBAN se compose d’un code de pays (2 lettres), d’un nombre de contrôle (2 chiffres) et d’un numéro de compte national (complété pour certains pays).

Quels sont les modes de paiement possibles?

Toute personne ayant une carte de paiement (carte de crédit, Visa ou Mastercard), pourra contribuer à la cagnotte.

Reste

Comment est-ce que je trouve un contact de presse?

Pour des questions concernant la presse vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante marketing@kadonation.com!

Comment est-ce que vous pouvez nous contacter?

Vous avez des questions? Vous pouvez nous joindre par chat, ou envoyez un e-mail à l’adresse suivante contact@kadonation.com.

Comment puis-je suivre l’actualité de Kadonation?

Si vous aimez être au courant de Kadonation, vous pouvez nous suivre sur facebook, twitter et linkedin. Suivez notre blog et inscrivez-vous pour notre bulletin d’information! Ainsi vous ne ratez jamais une occasion!

Créer une cagnotte

Est-ce que tout le monde peut créer une cagnotte?

Les personnes âgées de 18 ans et plus, qui sont en possession d’une adresse e-mail et une carte de paiement (carte de crédit, Visa ou Mastercard), peuvent créer une cagnotte.

Y a-t-il des conditions lors de la création de la cagnotte?

Pour les personnes âgées de 18 ans et plus, il n’y a pas de conditions pour la création de la cagnotte. Peut-être une condition: rends ta famille, tes amis et collègues complètement heureux!

Est-ce qu’un compte bancaire est nécessaire pour la création d’une cagnotte?

Pour la création vous n’avez pas besoin d’un compte bancaire. Si vous souhaitez contribuer à la cagnotte, un compte bancaire est obligatoire.

Comment est-ce que je modifie ma cagnotte?/ Comment est-ce que je personnalise ma cagnotte?

Modifier la photo, le titre ou la description? Allez-y à la cagnotte et cliquez sur personnaliser.

Qui a accès à la cagnotte?

Toute personnes ayant reçu une invitation ou lien partagé, a l’accès de contribuer à la cagnotte. Seulement le fondateur de la cagnotte pourra dépenser l’argent.

Comment est-ce que j’invite des amis, de la famille ou des collègues?

Dans l’aperçu de la cagnotte, cliquez sur invitez des gens. Ici vous pouvez inviter tout le monde par Facebook, envoyer un mail d’invitation ou disperser un lien personnalisé de votre cagnotte.

Quel est le montant minimum ou maximum?

Il y a assez de règles sur cette planète, chez Kadonation il n’y a pas de montant minimum ou maximum. Attention: lors d’un virement plus de € 1.000,00 nous sommes obligés de demander vos données d’identité.

Est-ce que le montant de ma contribution est toujours visible?

Si vous préférez que votre contribution ne soit pas visible pour d’autres, vous cochez chez l’introduction du montant et du message la case masquez ma contribution.

Qu'est-ce qu'une cagnotte de groupe?

Une cagnotte de groupe est un coffre-fort numérique, où vous pouvez collecter de l'argent. En termes financiers, une cagnotte de groupe est un «portefeuille électronique» créé par une institution financière. En tant qu'organisateur de groupe, vous possédez ce portefeuille numérique. Cela signifie que personne d'autre a accès à l'argent collecté, même pas Kadonation.

Gérer ma cagnotte

Est-ce que le fondateur sera tenu au courant lorsqu’un nouveau virement sera fait?

Chaque fois quand quelqu’un contribu à la cagnotte, le fondateur sera tenu au courant. La personne qui contribue une somme, décide à l’avance si la somme est visible ou non.

Comment est-ce que je rappelle les invités qui n’ont pas encore contribué?

L’organisateur de la cagnotte peut opter d’envoyer un mail de rappel aux invités qui n’ont pas encore contribué.

Est-ce que je peux inviter plus de personnes?

L’organisateur peut à chaque moment inviter des gens à la cagnotte par Facebook, e-mail ou en partageant le lien. Les invités peuvent également inviter d’autres personnes.

Quand la date est atteint, est-ce que je peux encore gérer ma cagnotte?

La date est spécialement vue comme “date limite” pour laisser savoir aux invités quand un cadeau doit être achté au plus tard. Quand la date limite sera atteinte, verser de l’argent ne sera plus possible.

Comment dois-je supprimer ma cagnotte?

Pour supprimer votre cagnotte adressez vous à la page de votre cagnotte. En haut vous cliquez sur paramètres et ensuite sur supprimer.

Est-ce que par accident je peux supprimer ma cagnotte quand il y a déjà de l’argent versé?

Quand il y a encore de l’argent disponible sur la cagnotte, il n’est pas possible de supprimer la cagnotte. L’option n’est pas visible. L’argent restant, peut être dépensé chez nos kadopartenaires ou viré sur un compte bancaire

Comment est-ce que j’arrête ma cagnotte?

Lors de la mise au point de la cagnotte vous avez indiqué la date limite. Quand cette date est atteinte, la cagnotte touche à sa fin et vos amis, collègues et famille ne peuvent plus contribuer. Vous voulez modifier la date? Cliquez à côté de la date sur le petit calandre et modifiez la date ultime. Ps: veillez à ce que les gens ont assez de temps pour verser de l’argent, nous insinuons de commencer au moins un mois en avance une cagnotte.

Comment est-ce que je rends à nouveau ma cagnotte active?

Quand la date limite est atteinte, vous pouvez remplacer celle-là à une date dans le future. Ainsi votre cagnotte est de nouveau active et les gens peuvent contribuer!

Dépenser/consacrer ma cagnotte

Comment est-ce que je consacre l’argent récolté?

Dès que tout le monde a contribué ou l’argent nécessaire a été rassemblé, l’organisateur choisit une option de dépense. Il y a 3 options de dépense:
  1. Dépenser chez un de nos kadopartenaires
  2. Virer sur un compte en banque*
  3. n chèque-cadeau Kadonation, grâce auquel le receveur peut choisir
*Chez un virement vous payez une compensation micro de 4% du montant qui sera viré comme coût de transaction.

Où est-ce que je pourrais dépenser mon montant récolté?

Aujourd’hui vous pouvez dépenser le montant chez 49 kadopartenaires.

Est-ce que je peux dépenser ma cagnotte chez chaque kadopartenaire?

Vous pouvez dépenser la cagnotte chez chaque kadopartenaire. Les conditions peuvent varier chez les kadopartenaires. Ceux-ci se trouvent sur la page de chaque kadopartenaire.

Est-ce que je dois payer une commission aux kadopartenaires?

Rapidement, facilement, en toute sécurité et même GRATUIT! Quand vous dépensez la cagnotte chez un ou plusieurs de nos kadopartenaires, vous ne payez pas de commission.

Est-ce que le montant peut être dépenser à plusieurs reprises?

Chez nous pas d’obligations! Vous pouvez dépensez le montant chez plusieurs kadopartenaires. Si vous avez encore un montant restant après les dépenses, vous virez ceci sur un compte bancaire de votre choix!

Quand est-ce que je recevrai le montant viré sur mon compte bancaire?

Dans les 10 jours ouvrables bancaires, du moment qu’une compensation micro de 4% a été payée, la somme se trouvera sur le compte bancaire.

Comment est-ce que je transmets ma cagnotte?

Quand vous ne savez pas quoi acheter, vous pouvez laisser le choix au bénéficiaire. Transmettre la cagnotte est une option de dépense. Cliquez sur la page de votre cagnotte sur utiliser l’argent et ensuite sur laisser décider le bénéficiaire.

Vers quels pays je peux faire un virement?

Le montant de la cagnotte peut être virer à chaque compte bancaire IBAN (Numéro de compte bancaire international) partout dans le monde.

Combien de temps est-ce que je possède pour dépenser l’argent?

Sur votre cagnotte il n’y a pas de date d’expiration, prenez alors tout votre temps pour sélectionner le cadeau parfait. Si vous transmettez la cagnotte, le receveur a toujours tout son temps pour choisir un cadeau.

Est-ce que notre chèque-cadeau a une date d’expiration?

Si vous transmettez la cagnotte, il n’y a pas de date d’expiration. Lorsque vous achetez un chèque-cadeau avec l’argent récolté chez un de nos kadopartenaires, leurs conditions comptent.

Comment est-ce que le chèque-cadeau sera livré?

Lorsque vous choisissez de transmettre la cagnotte, vous recevez dans votre mailbox un chèque-cadeau avec un code unique. Vous pouvez imprimer ce chèque-cadeau (pdf) et le donner au chanceux. Lorsqu’il échange le code sur Kadonation, la cagnotte sera transmis au chanceux. Vous choisissez également à l’avance quand le bénéficiaire recevra un e-mail dans lequel il/elle trouvera une feuille de route claire.

Après avoir acheter un cadeau chez un des kadopartenaires, il me reste de l’argent.

Vous avez deux options: vous achetez encore un joli cadeau chez un de nos kadopartenaires ou virer l’argent restant, du moment qu’une compensation micro de 4% a été payée, sur un compte bancaire à votre choix.

Est-ce je peux dépenser l’argent récolté sur les magasins physiques des kadopartenaires?

C’est possible chez la majorité de nos kadopartenaires qui ont un magasin physique, mais cela varie selon les conditions. Ils diffèrent de kadopartenaire à kadopartenaire. Vous pouvez le retrouver sur la page des kadopartenaires. Actuellement avec votre cagnotte, vous pouvez emmagasiner hors ligne chez: Coolblue, Connections, Eurotuin, Surf4trends.

Contribuer à une cagnotte

Comment est-ce que mes amis, collègues et ma famille peuvent contribuer à une cagnotte? / Quels sont les modes de paiement possibles?

Les invités peuvent contribuer de l’argent grâce à un payement en ligne vers la cagnotte en question. Cela est possible avec toutes les cartes de paiement ( carte de crédit, Visa ou Mastercard)

Est-ce que tout le monde peut voir l’argent versé?

L’organisateur de la cagnotte peut régler si les invités peuvent se voir les une les autres, voir leurs cotisations et voir le montant total. D’autre part comme contributeur, vous choisissez séparément si la somme est visible ou non pour d’autres participants. Vous souhaitez rendre la somme invisible? Alors en indiquant la somme et le message vous cochez la case masquez ma contribution

Comment est-ce que je laisse un message personnalisé?

Quand vous contribuez à une cagnotte vous pouvez laisser un message personnalisé. Lorsque la cagnotte touchera à sa fin, tous les voeux de bonheur seront listés. C’est vraiment chouette de donner cela pour un anniversaire, mariage, soutenir un crowdfunding ou d’autres étapes importantes dans la vie de votre ami, collègue ou membre de famille!

Est-ce que je peux contribuer plusieurs fois à la cagnotte?

C’est possible! Tant que la date limite n’est pas écoulée, vous pouvez contribuer plusieurs fois à la cagnotte.

Est-ce que c’est possible de verser une somme au nom d’un ami, collègue ou membre de famille?

à la fin de votre contribution, vous pouvez choisir si vous voulez modifier le nom. Ainsi vous pouvez facilement contribuer pour quelqu’un d’autre, sans que la personne doit contribuer elle-même.

Est-ce que je reçois une confirmation de paiement?

Quand le paiement est complété, vous recevez une confirmation de paiement. à partir de ce moment votre nom sera visible sur le résumé de la page de la cagnotte

Est-ce que mon paiement est sécurisé?

La sécurité est vraiment importante pour nous et nos utilisateurs. C’est pourquoi nous prenons des différentes mesures pour intégrer sûr et vite les transactions. Nous acceptons seulement des cartes de paiement qui sont sécurisées en 3D. Cela veut dire que vous devez toujours utiliser votre lecteur de carte pour verser une somme. Les transactions seront mise en oeuvre par l’instance de paiement rectifiée Mangopay. Ps: Notre système s’acquitte à des normes de sécurité stricte que nous connaissons tous

Est-ce que je peux verser l’argent à plusieurs comptes bancaires?

C’est possible, mais tenez compte du fait qu’à chaque virement 4% de la somme va aux frais de transaction

Comment est-ce que je masque mon nom?

Si vous préférez que personne voit combien vous avez contribué, vous pouvez cocher cela dans le mode de paiement.

Comment est-ce que je change le nom sous lequel je veux verser?

Après que l’argent à été contribué, vous pouvez modifier votre nom.

Kadopartenaires

Où est-ce que je trouve la liste avec tous les kadopartenaires?

Tous les kadopartenaires se trouvent sur notre page kadopartenaire. page kadopartenaire.

Des kadopartenaires dans le futur?

Kadonation travaille chaque jour pour agrandir l’offre des kadopartenaires pour des occasions chouette et unique. Vous avez vous-même une idée sympa? S’il vous plaît laissez-nous savoir!

J’ai reçu un code d’une cagnotte, comment est-ce que j’échange mon code?

Le code unique qui se trouve dans l’e-mail et sur le chèque-cadeau, peut se faire échanger sur notre .page-redeem.

Comment est-ce que j’utilise mon code promo?

Bien, vous avez un code promo! Vous pouvez échanger ce code sur la page de votre cagnotte, après que vous l’avez créer. Cliquez en haut sur paramètres et remplissez le code dans la case code promo.

Est-ce que c’est possible de dépenser le montant chez plusieurs kadopartenaires?

Il n’y a aucun problème pour nous de dépenser le montant récoltée chez plusiers de nos kadopartenaires, allez-y déjà à la chasse des cadeaux!

Doit-on dépenser un montant minimum chez les kadopartenaires?

Chez quelques kadopartenaires il y a un montant minimum de €25. Chez d’autres kadopartenaires il n’y a pas de montant minimum requis. Sur la page Kadonation, vous trouvez les conditions de chaque kadopartenaire.

Y a-t-il une date d’expiration sur les chèques-cadeaux des kadopartenaires?

Quand vous transmettez la cagnotte à un bénéficiaire, il n’y a pas de date d’expiration. Il/elle peut dépenser l’argent récolté quand, où et chez qu’ils veulent. Lorsque vous achetez avec l’argent récolté un chèque-cadeau chez un de nos kadopartenaires, les conditions pour les chèques-cadeaux valent pour les kadopartenaires concernés.

Est-ce que c’est possible de dépenser plus d’argent que récolté chez les kadopartenaires?

Vous pouvez faire ce que vous voulez chez nos kadopartenaires. Le code fonctionne comme code promo. Quand vous achetez quelque chose chez nos kadopartenaires, vous devez introduire seulement le code, le montant total du chèque-cadeau sera automatiquement déduit

Comment est-ce que je deviens kadopartenaire?

Vous trouvez Kadonation une bonne idée pour intégrer dans votre entreprise? N’hésitez pas à nous contacter!

Tarifs

Est-ce que la création d’une cagnotte est gratuit?

Complètement gratuit!

Est-ce que je paye une commission quand j’achète quelque chose chez les kadopartenaires?

Acheter quelque chose chez un ou plusieurs de nos kadopartenaires est complètement gratuit!

Quel est le coût d'un virement bancaire?

Si vous ne trouvez pas un cadeau approprié chez nos kadopartenaires, vous pouvez également choisir de virer le montant sur un compte bancaire. Dans ce cas, vous paierez des frais de transaction de 4% sur le montant à virer. Cela signifie qu'en cas de virement de 10 euros, 9,60 euros seront dans votre compte bancaire. Après chaque transaction, Kadonation doit payer des frais de transaction à l'institution financière qui gère les transactions.

Trucs & astuces

J’achète quoi avec l’argent rassemblé?

Vous avez besoin d’autres idées ou inspirations concernant un cadeau que vous voulez acheter pour une occasion? N’hésitez pas à visiter notre blog plein d’inspiration!

Pour quelle occasion / étape importante / catégorie mon choix se porte-il pour ma cagnotte?

Nous divisons nos occasions en deux catégories, c’est-à-dire Kado et Donation. Ci-dessous vous trouvez toutes les options possibles. Vous ne trouvez pas d’occasion qui correspond à votre cagnotte? Cliquez sur autres motifs!

Qu’est-ce qui rend la description de ma cagnotte complète?

Grâce à la description de votre cagnotte les autres peuvent savoir d’où cette cagnotte et s’ils veulent contribuer ou non. Essayez d’être créatif et original! La description de la cagnotte fera en sorte que quelqu’un vient contribuer.

Ci-dessous quelques trucs:
  • Soyez concret: assurez vous d’un nom universel! Décrivez les détails plus loin dans la description. Expliquez tous les aspects du projet, voyage ou bonne cause afin que ça soit clair pour tout le monde;
  • Ajoutez à gauche: ajoutez du texte à gauche à la description ainsi vous donnez plus d’explications à la cagnotte.
  • Besoin plus de trucs: n’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement!

En général

Pourquoi le chèque-cadeau de Kadonation?

Le chèque cadeau de Kadonation n’a que des avantages. D’abord, le chèque n’expire jamais. De telle manière vous pouvez bien considérer votre achat sans s’inquiéter d’une date d’expiration. En plus le chèque est accepté dans notre réseau diversifié de partenaires. Ce réseau comprend plus de 30 magasins comme Coolblue, Zalando, Dreambaby et activités de loisirs comme eKart, Puzzle Escape Rooms, SuperJump et Bluebear.

C’est quoi le chèque-cadeau de Kadonation?

Le chèque-cadeau le plus original, sans date d’expiration et accepté dans plus de 30 magasins et activités de loisirs. Vous recevez le chèque-cadeau digital immédiatement dans votre mailbox. Téléchargez le chèque-cadeau, imprimez-le et faites une surprise à quelqu’un.

Quel est l’aspect du chèque-cadeau?

Après votre commande et paiement vous pouvez immédiatement télécharger le chèque-cadeau pour ensuite l’imprimer. En plus vous recevez le chèque-cadeau dans votre mailbox. Si vous voulez il est possible d’indiquer les noms du donateur et du destinataire et d’ajouter un message personnel. Le montant est également indiqué sur le chèque-cadeau digital.

C’est quoi le ‘kadodoosje’?

Le ‘kadodoosje’ est facultatif et une belle plus-value pour tout ceux qui aime donne ce petit extra. Dans les trois jours ouvrables vous trouverez le ‘kadodoosje’ avec le chèque-cadeau imprimé dans votre boîte aux lettres. En plus vous recevrez le chèque-cadeau digital par e-mail. Le ‘kadodoosje’ coûte €4,50 (frais d’envoi inclus).

Comment ça marche?

Le chèque-cadeau Kadonation est unique. Surprenez quelqu’un avec un cadeau original ou avec une expérience inoubliable. Le destinataire du cadeau a le choix entre plus de 30 partenaires pour dépenser son chèque. En bref, il y a un chèque-cadeau Kadonation pour tous les goûts.

Levenslang geldig

De Kadonation cadeaubon heeft geen vervaldatum en is dus levenslang geldig. Eenmaal je de Kadonation cadeaubon hebt ingewisseld voor één of meerdere waardebonnen bij onze partners gelden de voorwaarden van de partner.

Partners

We hebben meer dan 30 interessante partners waar je vanalles kan kopen, maar ook kan beleven. Je vindt er elektronica, kledij, babyspullen, decoratie, tuingerief en nog zoveel meer. Bovendien kan je er ook voor kiezen om te gaan karten, springen, proberen ontsnappen uit een escape room, indoor skiën of diepzeeduiken. Je kunt het zo gek niet bedenken, of het is mogelijk met de Kadonation cadeaubon.

Commande

Commander en ligne

Sur notre site vous pouvez commander des chèques-cadeaux digitaux ou des coffrets cadeaux avec un chèque-cadeau imprimé dedans. Indiquez si vous voulez un chèque-cadeau digital ou un coffret cadeau, choisissez le montant désiré et indiquez combien de chèques-cadeaux ou/et de coffrets cadeaux vous voulez. Dans votre panier il y a la possibilité de personnaliser chaque chèque-cadeau individuellement.

Comment utiliser un code promo?

Dès que vous avez ajouté les chèques-cadeaux et/ou les coffrets cadeaux à votre panier vous aurez la possibilité d’introduire votre code promo. Appliquez le code et la réduction sera automatiquement appliquée sur le total final.

Personnaliser le chèque-cadeau

Tout chèque-cadeau ou coffret cadeau dans votre panier peut être prévu des noms du donneur et du destinataire. En plus il est possible d’ajouter un message personnel. La personnalisation du chèque-cadeau ou du coffret cadeau est facultative. Si vous voulez vous commandez des chèques-cadeaux neutrals et vous décidez plus tard à qui offrir les chèques-cadeaux.

Paiement

Paiement en ligne

Dans votre panier vous pouvez finaliser votre commande. Avant du paiement il faut remplir vos données personnelles ou de l’entreprise. Ensuite vous choisissez votre méthode de paiement préféré. Suivez les instructions sur votre écran. Dès que nous avons reçu la confirmation de votre paiement, nous vous envoyons un courriel pour confirmer votre commande et le paiement. Téléchargez les chèques-cadeaux et imprimez-les.

Pourquoi n’est-il pas possible de payer par carte de crédit?

Pour l’instant notre système de paiement Mollie ne permet pas de payer les chèques-cadeaux par carte de crédit comme Visa et Mastercard. Mais il est possible de payer par votre carte de crédit avec PayPal.

Livraison

Livraison

Les chèques-cadeaux peuvent être téléchargés immédiatement après le paiement. En plus vous recevez aussi les chèques-cadeaux par courriel. Les coffrets cadeaux seront postés dès que nous avons reçu votre paiement. Bpost livrera les coffrets cadeaux dans les trois jours ouvrables à l’adresse communiquée.

Livraison hors Belgique

Les frais d’expédition ne couvrent que les livraisons en Belgique. Voulez-vous recevoir un chèque-cadeau de Kadonation à l’étranger? Commandez un chèque-cadeau digital et recevez-le immédiatement par mail.

Dépenser

Dépenser

Vous avez reçu un chèque-cadeau de Kadonation, quoi faire alors? Sur notre site web vous pouvez utiliser votre chèque-cadeau. Introduisez le code qui se trouve sur le chèque-cadeau. En suite, vous irez à l’aperçu de tous nos partenaires. Choisissez le partenaire dont vous voulez recevoir un chèque-cadeau en échange de votre chèque-cadeau de Kadonation, introduisez vos informations et commandez le nouveau chèque-cadeau. Avec ce nouveau chèque-cadeau vous pouvez achetez ce que vous voulez chez le partenaire choisi. Faites comme ça jusqu’à dépenser le montant total de votre chèque-cadeau de Kadonation.

Faut-il dépenser le montant total chez le même partenaire?

Non, grâce au chèque-cadeau de Kadonation vous avez la liberté de répartir le montant total entre plusieurs partenaires. Au moment que vous échangez votre chèque-cadeau vous choisissez un partenaire et le montant que vous désirez dépenser chez ce partenaire. Faites comme ça jusqu’à dépenser le montant total de votre chèque-cadeau de Kadonation.

Puis-je échanger plusieurs chèques-cadeaux de Kadonation chez le même partenaire?

Avez-vous eu la chance d’avoir reçu plusieurs chèques-cadeaux? Vous pouvez les échanger chez n’importe quel partenaire. Mais il faut tenir compte des conditions des chèques-cadeaux des partenaires. Chez certains partenaires les chèques-cadeaux ne sont pas cumulables pour un achat.

Autres questions

Chèque-cadeau pour des entreprises

Il est aussi possible de commander des chèques-cadeaux ou coffrets cadeaux pour votre entreprise. Demandez d’abord un devis pour le nombre de chèques-cadeaux et/ou coffrets cadeaux que vous voulez. En plus, il est possible d’ajouter d’autres questions ou des remarques; Et finalement vous pouvez personnaliser les chèques-cadeaux avec par exemple votre logo ou les couleurs de votre entreprise.

Comment devenir partenaire?

Vous trouvez Kadonation une bonne idée pour intégrer dans votre entreprise? N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@kadonation.com. Dans un premier entretien nous parlerons des conditions pour une collaboration fructueuse.

Que dois-je faire en cas de perte de mon chèque-cadeau de Kadonation?

Les chèques-cadeaux digitaux sont en tous cas envoyés par mail, même pour les coffrets cadeaux. Alors vous pouvez retrouver votre chèque-cadeau dans votre boîte e-mail ou dans la boîte e-mail de la personne qui vous a donné le chèque-cadeau.

Est-il possible d’ajouter de l’argent à mon total sur le chèque-cadeau?

Oui, tout à fait. Si vous voulez ajouter de l’argent à votre total sur le chèque-cadeau allez à votre compte sur notre site web. Cliquez sur votre chèque-cadeau et cliquez sur ‘utiliser l’argent’. En haut à droite vous voyez le montant à dépenser et ‘ajouter l’argent’.

Consulter le solde de mon chèque-cadeau

Connectez-vous sur le site de Kadonation et allez vers “Mes derniers cadeaux reçus”. Au-dessous de “Montant à dépenser” vous voyez le solde de votre chèque-cadeau.Connectez-vous sur le site de Kadonation et allez vers “Mes derniers cadeaux reçus”. Au-dessous de “Montant à dépenser” vous voyez le solde de votre chèque-cadeau.

Je reçois un avis d’erreur au moment que je veux dépenser mon chèque-cadeau

Contrôlez d’abord si vous êtes connecté sur le site web de Kadonation avec l’e-mail et mot de passe corrects. Dès que vous êtes connecté vous trouverez votre chèque-cadeau chez “Mes derniers cadeaux reçus” si dans le passé vous avez déjà introduit le code de votre chèque-cadeau. Il ne faut pas introduire le code une deuxième fois. Cliquez sur votre chèque-cadeau pour le dépenser.

En général

Kadonation, ça marche comment?

Sur le site de Kadonation vous collectez rapidement et en toute facilité de l’argent. En moins de 30 secondes vous créez une cagnotte immédiatement disponible en ligne. Oubliez l’astérisque et les petits caractères: le coût total représente 4% du montant collecté. Le montant collecté sera déposé sur le compte bancaire indiqué dans les 10 jours ouvrables bancaires.

Ma cagnotte en toute sécurité

Kadonation garantit que la collecte d’argent se passe en toute sécurité. Notre site a le label de sécurité de Safeshops.be. Ensuite nous travaillons avec une connexion internet SSL protégée et nous sauvegardons seulement les données nécessaires dans notre base de données sécurisée.

Lancer une collecte d’argent

Où puis-je collecter de l’argent sur Kadonation?

Sur kadonation.com vous créez votre propre collecte d’argent. C’est comme un portefeuille digitale dans lequel il est possible de déposer de l’argent.

Faut-il faire partie d’une organisation à but non-lucratif pour utiliser Kadonation?

Non, tout le monde peut lancer une collecte d’argent pour tout type de charité.

Pour quelle cause puis-je collecter de l’argent?

Il est possible de collecter de l’argent pour tout action en faveur de, par exemple, l’environnement, le bien-être des animaux, une communauté, la santé ou un projet. En bref, tout est possible.

Les coûts pour faire usage de Kadonation

Lancez une collecte d’argent et contribuer se passe sans coûts. Le seul coût arrive quand vous verser l’argent collecté sur un compte. Le coût total représente 4% du montant collecté pour couvrir les coûts de transaction.

Une contribution à ma collecte d’argent, entraîne-t-elle des coûts?

Non, une contribution n’entraîne pas des coûts.

Gérer la collecte d’argent

Comment savoir si j’ai reçu une contribution à ma cagnotte?

Dès qu’il y a eu une contribution à votre cagnotte vous recevrez un e-mail. La contribution sera visible dans la cagnotte à partir de la confirmation du dépôt, c’est-à-dire, immédiatement pour les paiements en ligne ou dans les trois jours ouvrables pour les virements bancaires.

Comment modifier ma collecte d’argent?

Comme organisateur de la cagnotte vous pouvez vous connecter sur kadonation.com pour avoir accès à votre dashboard personnel. Chez vos dernières cagnottes créées vous trouverez la cagnotte. Cliquez sur le nom de la cagnotte. Dans la cagnotte vous pouvez changer le nom, la description et la photo chez l’option ‘personnaliser’ en haut. Chez ‘paramètres’ vous pouvez modifier entre autres la date limite et le montant ciblé.

Comment supprimer ma cagnotte?

A partir de la première contribution il n’est plus possible de supprimer la cagnotte. Tant qu’il n’y a pas eu une contribution vous pouvez supprimer la cagnotte si vous êtes l’organisateur. Connectez-vous sur kadonation.com, allez à la cagnotte qui se trouve chez ‘mes dernières cagnottes créées’. Dans la cagnotte vous pouvez supprimer la cagnotte chez “paramètres”.

Quand vais-je recevoir l’argent de ma cagnotte?

Comme organisateur de la cagnotte vous choisissez quand dépenser l’argent. Il n’est pas nécessaire d’avoir atteint la date limite.

Comment faire réussir ma collecte d’argent?

Ajoutez toujours une description et une photo. Demandez à vos proches de faire une contribution avant de partager la cagnotte. Si les gens voient que vous avez déjà des contribution ils seront prêts à faire une contribution eux-mêmes. Personnalisez le lien de votre cagnotte et partagez-le en ligne. Et finalement, n’oubliez pas de tenir les participants au courant de l’évolution de la cagnotte.

Contribuer

Faut-il se registrer pour faire une contribution?

Non, il n’est pas obligatoire de créer un compte sur kadonation.com pour faire une contribution. Il faut juste remplir votre nom et e-mail pour raisons de sécurité. Ces informations ne seront pas rendues publiques.

Faire une contribution à une collecte d’argent

Ou vous avez été invité pour contribuer ou vous avez trouver le lien à une cagnotte. Si vous arrivez à la cagnotte vous pouvez contribuer. Choisissez le montant, fournissez les informations, choisissez votre mode de paiement et faites votre contribution.

Contribuer anonyment

Dans le premier cas l’organisateur a déjà indiquer chez les paramètres de la cagnotte que tous les participants restent anonymes. Dans le deuxième cas l’organisateur n’a pas agit comme antérieurement dit, mais il est quand même possible d’indiquer après votre contribution de rester anonyme.

Cacher ma contribution pour les autres participants

Dans le premier cas l’organisateur a déjà indiquer chez les paramètres de la cagnotte que toute contribution soit cachée pour les autres participants. Dans le deuxième cas l’organisateur n’a pas agit comme antérieurement dit, mais il est quand même possible de cacher le montant de votre contribution pour les autres participants

Quand sera ma contribution visible dans la collecte?

La contribution sera visible dans la cagnotte à partir de la confirmation du dépôt, c’est-à-dire, immédiatement pour les paiements en ligne ou dans les trois jours ouvrables pour les virements bancaires.

Quand reçoit l’organisateur de la collecte ma contribution?

Après la confirmation du paiement l’organisateur reçoit un e-mail avec les informations suivantes: votre nom et le montant contribué.

Ma contribution entraîne des coûts?

Non, votre contribution n’entraîne pas des coûts.

Il y a-t-il un montant minimal pour la contribution?

Oui, le montant minimum est de €1.

Il y a-t-il un montant maximal pour la contribution?

Non, vous contribuez autant que vous voulez. Mais pour chaque contribution le montant maximal monte à €2500. Mais il n’y pas une limite de quantité de contributions. Il est alors possible de contribuer plusieurs fois €2500.

Retirer l’argent

Comment retirer l’argent de ma collecte d’argent?

Connectez-vous quand vous voulez sur kadonation.com pour retrouver vos dernières cagnottes créées. Choisissez la cagnotte que vous voulez dépenser. Sur la cagnotte vous cliquez d’abord sur “utiliser l’argent” et après vous choisissez “un virement bancaire”. Introduisez les informations requises et recevez dans les 10 jours ouvrables bancaires le montant sur le compte bancaire indiqué.

Est-il possible que la personne pour qui j’ai collecté l’argent retire l’argent?

Seulement l’organisateur est autorisé pour retirer de l’argent de la cagnotte. L’organisateur indique à quel compte bancaire il faut transférer l’argent. Le compte bancaire peut être de n’importe qui.

Est-il possible de dépenser (une partie de) l'argent au cours de ma collecte d'argent?

Oui, c'est tout à fait possible. Vous pouvez à tout moment verser (une partie de) l'argent sur un compte bancaire, même au cours de votre crowdfunding.

Comment recevoir des contributions?

Invitez des gens pour participer à votre collecte d’argent par courriel ou en partageant le lien de votre cagnotte. De cette façon ils auront accès à votre collecte d’argent.

Quoi faire si je n’ai pas atteint le montant ciblé?

Le montant ciblé est un paramètre facultatif et sert plutôt à informer les participants du montant nécessaire. Il n’y a aucune conséquence si vous n'atteignez pas le montant ciblé