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FAQ

En général

Kadonation, qu'est-ce que c'est?

Kadonation est une plateforme où vous pouvez contribuer facilement, rapidement et en toute sécurité de l’argent pour un cadeau d’anniversaire, un cadeau de mariage, un cadeau de naissance ou n'importe quel autre cadeau.
(Pensez par exemple au départ d'un collègue ou d'un(e) ami(e), une pendaison de crémaillère, des vacances en groupe, un festival, une activité de groupe, un enterrement de vie de jeune fille ou une remise des diplômes).

En outre, nous sommes la plateforme de collecte d'argent donation-based la moins chère de Belgique. Cela signifie que vous pouvez également rassembler de l'argent facilement, rapidement et de façon sécurisée pour un projet ou une bonne cause.

Pourquoi Kadonation existe?

Notre but est de rendre tout le monde heureux lors des étapes importantes de la vie. Kadonation permet d'offrir un cadeau de groupe facilement, rapidement et en toute sécurité. Parce qu'avouons-le, qui n'aimerait pas recevoir un cadeau unique de la part des amis, de la famille ou des collègues?

La plateforme est-elle sécurisée?

La sécurité est essentielle pour nous. Notre site web a reçu un label de sécurité de Safeshops.be. En outre, nous travaillons avec une connexion internet SSL sécurisée et nous ne sauvegardons que les informations nécessaires dans notre base de données sécurisée.

Y a-t-il des postes vacants chez Kadonation?

Envie de rejoindre l'équipe? Postulez spontanément, on aime ça! Envoyez-nous un e-mail à l'adresse jobs@kadonation.com.

Puis-je créer une collecte d'argent en dehors de la Belgique?

La plateforme est disponible partout dans le monde, à condition d'avoir une connexion internet. Il est donc parfaitement possible de créer une cagnotte en dehors de la Belgique, d’inviter des contributeurs et d’y contribuer soi-même. Pour la livraison des cadeaux, les conditions de nos kadopartenaires s'appliquent. Pour cette raison, vérifiez à l'avance chez nos kadopartenaires s'il est possible de faire livrer les cadeaux en dehors de la Belgique.

Est-il possible de montrer qui a contribué au cadeau?

Evidemment, vous souhaitez que le bénéficiaire puisse voir qui a contribué. Chaque contributeur peut ajouter un message personnel lors du paiement. Lorsque chacun a contribué ou que le montant total a été rassemblé, le fondateur peut imprimer un fichier PDF, contenant tous les noms et les messages correspondants. Un bonheur à offrir!

Compte

Dois-je créer un compte?

Créer un compte est obligatoire. Après tout, il vaut mieux que le bénéficiaire puisse voir qui a eu l'idée géniale de créer un cadeau de groupe en ligne, pas vrai? Saviez-vous d'ailleurs qu'un compte peut être créé en un clin d’œil? Le plus simple, c'est d'utiliser le bouton Facebook. Il vous permettra de créer un compte en 3 secondes!

Pourquoi avez-vous besoin de ma date de naissance?

Les personnes de moins de 18 ans doivent encore attendre quelques années avant de pouvoir utiliser la plateforme. Evidemment, cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas démarrer de cadeaux de groupe en ligne pour eux. As-tu moins de 18 ans et souhaites-tu démarrer un cadeau de groupe en ligne? Envoie un e-mail à fabrice@kadonation.com et nous pourrons t'aider!

Comment mon adresse e-mail sera-t-elle validée?

Quand vous vous enregistrez chez Kadonation avec une adresse e-mail, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Je n’ai pas reçu l'e-mail de confirmation?

Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation, il s'est sûrement caché dans les spams. Si vous ne le trouvez toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter.

Que puis-je faire si j'ai oublié mon mot de passe?

Pas de panique! Indiquez votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail pour changer votre mot de passe.
Astuce: permettez à votre navigateur de sauvegarder vos mots de passe ou créez un fichier avec tous vos mots de passe dans un dossier masqué.

Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de téléphone?

Nous aimerions connaître votre numéro de téléphone pour vous contacter rapidement si vous avez besoin d'aide, ou pour pouvoir vous demander votre avis sur Kadonation. Votre numéro de téléphone ne sera pas utilisé à des fins commerciales, et il ne sera jamais partagé avec des tiers!

Méthodes de paiement

Où puis-je trouver mon numéro IBAN?

Le numéro IBAN se trouve à l'avant de toute carte bancaire. Le code contient maximum 34 caractères alphanumériques et a une longueur spécifique par pays. L'IBAN contient un code du pays (deux lettres), un nombre de contrôle (deux chiffres) ainsi qu'un numéro de compte national (en fonction du pays).

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles?

Contribuer à un cadeau de groupe en ligne peut se faire selon plusieurs méthodes de paiement. Kadonation soutient l'utilisation de Bancontact, iDeal, Maestro, VISA et Mastercard. Toute personne disposant d'une carte bancaire peut donc contribuer facilement.

Divers

Comment puis-je trouver un contact presse?

Pour des questions concernant la presse, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante marketing@kadonation.com!

Comment pouvez-vous nous contacter?

Vous avez des questions? Vous pouvez nous joindre par le chat ou nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante: contact@kadonation.com.

Comment puis-je suivre l'actualité de Kadonation?

Si vous aimeriez rester au courant de Kadonation, vous pouvez nous suivre sur Facebook, Twitter et Linkedin. Suivez notre blog et inscrivez-vous à notre newsletter! Ainsi, vous ne raterez aucune information.

Créer un cadeau de groupe en ligne

Tout le monde peut-il créer un cadeau de groupe en ligne?

Les personnes de plus de 18 ans qui possèdent une adresse e-mail et une carte bancaire (Maestro, Visa ou Mastercard) peuvent créer un cadeau de groupe en ligne.

Y a-t-il des conditions liées à la création d'un cadeau de groupe en ligne?

Lorsque vous avez 18 ans ou plus, aucune condition n'est reliée à la création d'un cadeau de groupe en ligne. Ou peut-être une seule: rendez vos amis, votre famille et vos collègues heureux!

Ai-je besoin d'un compte bancaire pour créer un cadeau de groupe en ligne?

Pour la création, vous n'avez pas besoin d'un compte bancaire. Si vous souhaitez contribuer vous-même à un cadeau de groupe en ligne, il vous en faudra un, bien entendu.

Comment puis-je modifier mon cadeau de groupe en ligne? / Comment puis-je personnaliser mon cadeau de groupe en ligne?

Modifier la photo, le titre ou la description? Cliquez sur votre cadeau de groupe en cliquez sur "personnaliser".

Qui a accès à mon cadeau de groupe en ligne?

Toute personne ayant reçu une invitation ou un lien aura accès au cadeau de groupe en ligne et pourra y contribuer. Seul le fondateur du cadeau de groupe en ligne aura la possibilité de dépenser l'argent.

Comment puis-je inviter des amis, de la famille ou des collègues?

Dans l'aperçu de votre cadeau de groupe en ligne, cliquez sur "inviter des personnes". Vous pourrez inviter tout le monde par Facebook, envoyer un e-mail d'invitation ou partager un lien adapté de votre cadeau de groupe par n'importe quelle voie.

Quel est le montant minimum et maximum?

Il y a déjà suffisamment de règles sur cette terre. Chez Kadonation, il n'y a pas de montant minimum ou maximum. Attention: pour un virement au-delà de € 1.000,00, nous sommes obligés de vous demander vos données d'identité.

Est-ce que le montant de ma contribution est toujours visible?

Si vous préférez que votre contribution ne soit pas visible pour les autres, cochez la case masquer le montant de ma contribution pour les autres lors de la saisie du montant et du message.

Qu'est-ce qu'un cadeau de groupe en ligne?

Un cadeau de groupe en ligne est un coffre fort digital dans lequel vous pouvez rassembler de l'argent. Dans des termes financiers, un cadeau de groupe en ligne est un "portefeuille électronique" ("e-wallet") qui est créé auprès d'une institution financière. En tant qu'organisateur d'un cadeau de groupe en ligne, vous êtes le propriétaire de ce portefeuille digital. Cela signifie qu'à part vous, personne ne peut disposer du montant récolté, même pas Kadonation.

Gérer mon cadeau de groupe en ligne

Est-ce que l'organisateur est notifié des nouvelles contributions?

A chaque fois que quelqu'un contribue au cadeau de groupe en ligne, l'organisateur en est notifié. La personne qui contribue choisit à l'avance si le montant sera visible ou non.

Comment puis-je envoyer un rappel aux invités qui n'ont pas encore contribué?

L'organisateur du cadeau de groupe en ligne peut décider d'envoyer un rappel par e-mail aux invités qui n'ont pas encore contribué.

Est-ce que je peux inviter davantage de personnes?

L'organisateur peut inviter des personnes supplémentaires à tout moment en partageant la page du cadeau de groupe en ligne sur Facebook, par e-mail ou simplement via un lien. Les invités peuvent également inviter d'autres personnes.

Lorsque la date limite a été atteinte, puis-je encore accéder à mon cadeau de groupe en ligne?

L'échéance sert avant tout à informer les invités de la date à laquelle un cadeau doit être acheté au plus tard. Lorsque l'échéance est atteinte, on ne peut plus faire de contributions.

Comment puis-je supprimer mon cadeau de groupe en ligne?

Vous pouvez supprimer un cadeau de groupe en ligne sur la page de votre cadeau de groupe en ligne. Cliquez sur paramètres et ensuite sur supprimer.

Puis-je supprimer mon cadeau de groupe en ligne par erreur alors qu'il y a déjà de l'argent dessus?

S'il reste encore de l'argent dans un cadeau de groupe en ligne, il ne sera pas possible de supprimer celui-ci. L'argent restant pourra être dépensé auprès d'un kadopartenaire au choix.

Comment puis-je clôturer mon cadeau de groupe en ligne?

Lors de la création du cadeau de groupe en ligne, vous avez indiqué une date limite. Lorsque cette date est atteinte, le cadeau de groupe en ligne est terminé et on ne peut plus y contribuer. Vous souhaitez modifier la date? Cliquez sur le calendrier à côté de la date et modifiez l'échéance.
Ps: faites en sorte que les gens aient suffisamment de temps pour contribuer. Nous vous recommandons de démarrer un cadeau de groupe en ligne au moins un mois à l'avance.

Comment puis-je réactiver mon cadeau de groupe en ligne?

Lorsque la date limite est atteinte, vous pouvez retarder celle-ci. Ainsi, votre cadeau de groupe en ligne sera à nouveau actif et on pourra y contribuer!

Dépenser mon cadeau de groupe en ligne

Comment puis-je dépenser l'argent récolté?

L'organisateur choisit une option de dépense une fois que tout le monde a contribué, ou lorsque le montant souhaité a été atteint. Il y a deux possibilités de dépense:
  1. Dépenser auprès d'un de nos kadopartenaires
  2. Un chèque cadeau Kadonation, qui permettra au bénéficiaire de choisir son propre cadeau

Où puis-je dépenser le montant récolté?

Aujourd'hui, vous pouvez dépenser le montant auprès de 75 kadopartenaires.

Puis-je dépenser mon cadeau de groupe en ligne auprès de tous les kadopartenaires?

Vous pouvez dépenser le cadeau de groupe en ligne auprès de chaque kadopartenaire. Les conditions peuvent être différentes selon le kadopartenaire, et sont consultables sur la page de celui-ci.

Dois-je payer des frais de transaction aux kadopartenaires?

Facile, rapide, sécurisé et surtout GRATUIT! Dépenser le cadeau de groupe en ligne auprès d'un ou plusieurs de nos kadopartenaires n'entraîne aucun frais de transaction.

Puis-je dépenser l'argent en plusieurs fois?

Chez nous, aucune obligation! Vous pouvez dépenser le montant auprès de plusieurs kadopartenaires. S'il reste un solde, vous pouvez verser celui-ci sur un compte bancaire au choix!

Comment puis-je transmettre mon cadeau de groupe en ligne?

Lorsque vous ne savez pas quoi choisir, vous pouvez laisser le choix au bénéficiaire. La transmission du cadeau de groupe en ligne est l'une de nos possibilités de dépense. Sur la page du cadeau de groupe en ligne, cliquez sur dépenser l'argent et ensuite sur laisser choisir le bénéficiaire.

Combien de temps ai-je pour dépenser l'argent?

Le cadeau de groupe en ligne ne comporte aucune date d'expiration. Prenez donc tout votre temps pour choisir le cadeau parfait. Si vous transmettez le cadeau de groupe en ligne, le bénéficiaire aura également tout le temps de choisir son cadeau.

Notre chèque cadeau a-t-il une date d'expiration?

Si vous transmettez le cadeau de groupe en ligne, il n'y a pas de date d'expiration. Si vous achetez un chèque cadeau d'un de nos kadopartenaires à l'aide du montant récolté, les conditions de ce kadopartenaire sont applicables.

Comment le chèque cadeau sera-t-il livré?

Si vous choisissez de transmettre le cadeau de groupe en ligne, vous recevrez par e-mail un chèque cadeau comportant un code unique. Vous pouvez alors imprimer ce chèque cadeau (pdf) et l'offrir au bénéficiaire. Lorsqu'il échangera le code sur le site de Kadonation, le cadeau de groupe en ligne lui sera transmis. Vous pourrez également choisir à l'avance quand le bénéficiaire recevra un e-mail contenant un aperçu clair des étapes à suivre.

Que se passe-t-il s'il reste de l'argent après avoir acheté un cadeau auprès d'un kadopartenaire?

Vous pouvez encore acheter un chouette cadeau auprès d'un de nos kadopartenaires.

Puis-je également dépenser l'argent récolté dans les magasins physiques des kadopartenaires?

C'est possible pour la plupart de nos kadopartenaires qui ont un magasin physique, mais cela dépend des conditions, qui diffèrent selon les kadopartenaires. Vous pouvez les retrouver sur la page des kadopartenaires. Pour le moment, vous pouvez faire du shopping hors ligne avec votre cadeau de groupe chez: Coolblue, Connections, Eurotuin, Surf4Trends.

Comment puis-je imprimer les messages de félicitations?

Consultez votre tableau de bord sur notre site internet. Sélectionnez le cadeau de groupe en ligne dont vous souhaitez imprimer les messages de félicitations. Dans les options de dépense, en bas de la page, vous verrez la possibilité d'imprimer les messages de félicitations. Vous les trouverez également en pièce-jointe de l'e-mail que vous recevrez après avoir dépensé votre cadeau de groupe en ligne.

faq/groupgift.SPEND-Q-13

faq/groupgift.SPEND-A-13

Contribuer à un cadeau de groupe en ligne

Comment mes amis, ma famille ou mes collègues peuvent-ils contribuer au cadeau de groupe? / Quels sont les modes de paiement possibles?

Les invités peuvent contribuer en faisant un virement en ligne vers la collecte d'argent concernée. Ceci est possible à l'aide de toute carte de paiement (carte de crédit, VISA ou Mastercard).

Tout le monde peut-il voir le montant versé?

L'organisateur du cadeau de groupe en ligne peut décider si les invités peuvent se voir les uns les autres, ainsi que le montant qu'ils ont versé et le montant total récolté. En outre, en tant que contributeur, vous pouvez individuellement choisir si vous souhaitez que le montant soit visible pour les autres participants ou non. Si vous souhaitez masquer le montant, il suffit de cocher la case qui permet de cacher le montant lors de l'insertion de votre montant et du message. Attention, l'organisateur pourra toujours voir votre montant et votre nom. A chaque contribution, l'organisateur reçoit un e-mail contenant votre nom et le montant versé.

Comment puis-je laisser un message personnel?

Lorsque vous contribuez à la collecte d'argent, vous pouvez laisser un message personnel. A la fin de la collecte, nous établissons une liste de tous les messages. Un bonheur à offrir à l'occasion d'un anniversaire, d'un mariage ou de toute autre étape dans la vie de votre ami, collègue ou membre de la famille!

Puis-je contribuer plusieurs fois à un même cadeau de groupe en ligne?

C’est possible! Tant que la date limite n’est pas atteinte, vous pouvez contribuer plusieurs fois à la collecte d'argent.

Est-il possible de verser un montant au nom d'un ami, d'un collègue ou d'un membre de ma famille?

A la fin de la contribution, vous pouvez décider de modifier le nom. Ainsi, vous pouvez facilement contribuer pour quelqu'un d'autre, sans que cette personne doive s'en occuper elle-même.

Vais-je recevoir une confirmation de paiement?

Si le paiement a été effectué avec succès, nous vous enverrons une confirmation de paiement. A partir de ce moment-là, votre nom sera visible sur la page d'aperçu du cadeau de groupe en ligne.

Mon paiement est-il sécurisé?

La sécurité est essentielle pour nous et nos utilisateurs. C'est pourquoi nous prenons plusieurs mesures afin d'effectuer des transactions de manière sécurisée et rapide.
Nous acceptons uniquement les cartes bancaires qui sont 3D secure. Cela signifie que vous devez toujours utiliser votre lecteur de carte pour contribuer. Les transactions sont traitées par l'agence de paiement certifiée Mangopay.
Ps: Notre système est conforme à des normes de sécurité plus importantes que celles des banques que nous connaissons tous.

Comment puis-je masquer mon nom?

Si vous préférez que les autres ne voient pas combien vous avez contribué, vous pouvez cocher la case au moment du paiement.

Comment puis-je modifier mon nom après avoir contribué?

Immédiatement après votre contribution, vous serez redirigé(e) vers une page d'aperçu, qui contiendra les détails de votre contribution. Vous pourrez y modifier votre nom et votre message. Si vous souhaitez ultérieurement modifier votre nom ou votre message, il faudra vous connecter sur notre site internet. Sur votre page personnelle, vous verrez un aperçu qui contiendra également les cadeaux de groupe en ligne auxquels vous avez contribué. Si vous cliquez sur le cadeau de groupe, vous atterrirez sur sa page. A droite, vous verrez un aperçu de toutes les contributions. A côté de votre contribution se trouve un petit engrenage. Vous pourrez encore modifier votre nom et votre message en cliquant dessus. Attention, ceci n'est plus possible après l'expiration du délai du cadeau de groupe.

faq/groupgift.CONTRIBUTE-Q-10

faq/groupgift.CONTRIBUTE-A-10

Kadopartenaires

Où puis-je trouver la liste de kadopartenaires?

Tous les kadopartenaires se trouvent sur notre page de kadopartenaires.

De nouveaux kadopartenaires s'ajouteront-ils dans le futur?

Kadonation se démène tous les jours pour augmenter l'offre de kadopartenaires uniques pour toutes les occasions. Avez-vous une idée? Dites-nous tout!

J'ai reçu un code d'un cadeau de groupe en ligne. Comment puis-je échanger mon code?

Le code unique que vous retrouverez dans le mail et sur le chèque cadeau peut-être échangé ici.

Comment puis-je utiliser mon code promo?

Super, vous avez un code promo! Vous pourrez l'échanger sur la page du cadeau de groupe en ligne après avoir créé celui-ci. Cliquez sur 'paramètres' et saisissez le code dans la case 'code promo'.

Est-il possible de dépenser le montant auprès de plusieurs kadopartenaires?

Vous pouvez dépenser l'argent récolté auprès de plusieurs kadopartenaires. A vous la chasse aux cadeaux!

Doit-on dépenser un montant minimum auprès des kadopartenaires?

Certains kadopartenaires requièrent un montant minimum de €25. D'autres ne prévoient aucun montant minimum. Vous retrouverez les conditions de chaque kadopartenaire sur leur page Kadonation.

Les chèques cadeaux des kadopartenaires comportent-ils une date d'expiration?

Lorsque vous transmettez le cadeau de groupe en ligne à un bénéficiaire, il n'y a aucune date d'expiration. Le bénéficiaire pourra dépenser l'argent récolté n'importe où, n'importe quand et n'importe comment. Si vous achetez un chèque cadeau d'un de nos kadopartenaires à l'aide du montant récolté, les conditions du kadopartenaire en question concernant les chèques cadeaux sont applicables.

Est-il possible de dépenser plus que le montant du cadeau de groupe en ligne auprès des kadopartenaires?

Vous êtes libre de vous laisser aller auprès d'un de nos kadopartenaires. En effet, le code fonctionne comme un code de réduction. Lorsque vous achetez quelque chose auprès d'un kadopartenaire, vous n'aurez qu'à saisir le code lors de l'achat. Le montant total du chèque cadeau sera automatiquement déduit.

Comment puis-je devenir kadopartenaire?

Kadonation vous semble être une chouette idée à intégrer à votre entreprise? N'hésitez pas à nous contacter!

Tarifs

La création d'un cadeau de groupe en ligne est-elle gratuite?

La création d'un cadeau de groupe en ligne est entièrement gratuite.

Dois-je payer des frais de transaction lorsque j'achète quelque chose auprès des kadopartenaires?

Acheter quelque chose auprès d'un (ou plusieurs) de nos kadopartenaires est entièrement gratuit! En d'autres termes, si vous commandez quelque chose chez un kadopartenaire, vous pouvez dépenser l'intégralité du montant récolté.

faq/groupgift.COSTS-Q-3

faq/groupgift.COSTS-A-3

Trucs & astuces

Que puis-je acheter à l'aide du montant récolté?

Besoin d'inspiration pour savoir quel cadeau offrir pour quelle occasion? N'hésitez pas à jeter un coup d'oeil à notre blog plein d'inspiration!

Quelle occasion/étape de la vie/catégorie dois-je choisir pour mon cadeau de groupe en ligne?

Nous divisons nos occasions en deux catégories, à savoir Kado et Donation. Ci-dessous, vous retrouverez toutes les options possibles. Vous n'avez pas trouvé d'occasion qui correspond à votre cadeau de groupe en ligne? Dans ce cas, cliquez sur les autres occasions!

Comment puis-je décrire mon cadeau de groupe en ligne?

La description de votre cadeau de groupe en ligne permet à chacun de comprendre immédiatement le but de celui-ci, et de décider s'ils souhaitent ou non y contribuer. Essayez d'être créatifs! La description de votre cadeau de groupe en ligne doit inciter les gens à y contribuer.

On vous donne quelques astuces:
  • Soyez clairs: optez pour un nom représentatif. Présentez les détails plus loin dans la description. Expliquez tous les éléments du projet, du voyage ou de la bonne cause pour que cela soit clair pour tout le monde.
  • Ajoutez des liens: ajoutez des liens à la description, qui clarifient un peu plus en quoi consiste le cadeau de groupe en ligne.
  • N'hésitez pas à contacter l'un de nos collaborateurs pour plus de conseils!

En général

Pourquoi le chèque-cadeau de Kadonation?

Le chèque cadeau de Kadonation n’a que des avantages. D’abord, le chèque n’expire jamais. De telle manière vous pouvez bien considérer votre achat sans s’inquiéter d’une date d’expiration. En plus le chèque est accepté dans notre réseau diversifié de partenaires. Ce réseau comprend plus de 30 magasins comme Coolblue, Zalando, Dreambaby et activités de loisirs comme eKart, Puzzle Escape Rooms, SuperJump et Bluebear.

C’est quoi le chèque-cadeau de Kadonation?

Le chèque-cadeau le plus original, sans date d’expiration et accepté dans plus de 30 magasins et activités de loisirs. Vous recevez le chèque-cadeau digital immédiatement dans votre mailbox. Téléchargez le chèque-cadeau, imprimez-le et faites une surprise à quelqu’un.

Quel est l’aspect du chèque-cadeau?

Après votre commande et paiement vous pouvez immédiatement télécharger le chèque-cadeau pour ensuite l’imprimer. En plus vous recevez le chèque-cadeau dans votre mailbox. Si vous voulez il est possible d’indiquer les noms du donateur et du destinataire et d’ajouter un message personnel. Le montant est également indiqué sur le chèque-cadeau digital.

C’est quoi le ‘kadodoosje’?

Le ‘kadodoosje’ est facultatif et une belle plus-value pour tout ceux qui aime donne ce petit extra. Dans les trois jours ouvrables vous trouverez le ‘kadodoosje’ avec le chèque-cadeau imprimé dans votre boîte aux lettres. En plus vous recevrez le chèque-cadeau digital par e-mail. Le ‘kadodoosje’ coûte €4,50 (frais d’envoi inclus).

Comment ça marche?

Le chèque-cadeau Kadonation est unique. Surprenez quelqu’un avec un cadeau original ou avec une expérience inoubliable. Le destinataire du cadeau a le choix entre plus de 30 partenaires pour dépenser son chèque. En bref, il y a un chèque-cadeau Kadonation pour tous les goûts.

Levenslang geldig

De Kadonation cadeaubon heeft geen vervaldatum en is dus levenslang geldig. Eenmaal je de Kadonation cadeaubon hebt ingewisseld voor één of meerdere waardebonnen bij onze partners gelden de voorwaarden van de partner.

Partners

We hebben meer dan 30 interessante partners waar je vanalles kan kopen, maar ook kan beleven. Je vindt er elektronica, kledij, babyspullen, decoratie, tuingerief en nog zoveel meer. Bovendien kan je er ook voor kiezen om te gaan karten, springen, proberen ontsnappen uit een escape room, indoor skiën of diepzeeduiken. Je kunt het zo gek niet bedenken, of het is mogelijk met de Kadonation cadeaubon.

Commande

Commander en ligne

Sur notre site vous pouvez commander des chèques-cadeaux digitaux ou des coffrets cadeaux avec un chèque-cadeau imprimé dedans. Indiquez si vous voulez un chèque-cadeau digital ou un coffret cadeau, choisissez le montant désiré et indiquez combien de chèques-cadeaux ou/et de coffrets cadeaux vous voulez. Dans votre panier il y a la possibilité de personnaliser chaque chèque-cadeau individuellement.

Comment utiliser un code promo?

Dès que vous avez ajouté les chèques-cadeaux et/ou les coffrets cadeaux à votre panier vous aurez la possibilité d’introduire votre code promo. Appliquez le code et la réduction sera automatiquement appliquée sur le total final.

Personnaliser le chèque-cadeau

Tout chèque-cadeau ou coffret cadeau dans votre panier peut être prévu des noms du donneur et du destinataire. En plus il est possible d’ajouter un message personnel. La personnalisation du chèque-cadeau ou du coffret cadeau est facultative. Si vous voulez vous commandez des chèques-cadeaux neutrals et vous décidez plus tard à qui offrir les chèques-cadeaux.

Paiement

Paiement en ligne

Dans votre panier vous pouvez finaliser votre commande. Avant du paiement il faut remplir vos données personnelles ou de l’entreprise. Ensuite vous choisissez votre méthode de paiement préféré. Suivez les instructions sur votre écran. Dès que nous avons reçu la confirmation de votre paiement, nous vous envoyons un courriel pour confirmer votre commande et le paiement. Téléchargez les chèques-cadeaux et imprimez-les.

Pourquoi n’est-il pas possible de payer par carte de crédit?

Pour l’instant notre système de paiement Mollie ne permet pas de payer les chèques-cadeaux par carte de crédit comme Visa et Mastercard. Mais il est possible de payer par votre carte de crédit avec PayPal.

Livraison

Livraison

Les chèques-cadeaux peuvent être téléchargés immédiatement après le paiement. En plus vous recevez aussi les chèques-cadeaux par courriel. Les coffrets cadeaux seront postés dès que nous avons reçu votre paiement. Bpost livrera les coffrets cadeaux dans les trois jours ouvrables à l’adresse communiquée.

Livraison hors Belgique

Les frais d’expédition ne couvrent que les livraisons en Belgique. Voulez-vous recevoir un chèque-cadeau de Kadonation à l’étranger? Commandez un chèque-cadeau digital et recevez-le immédiatement par mail.

Dépenser

Dépenser

Vous avez reçu un chèque-cadeau de Kadonation, quoi faire alors? Sur notre site web vous pouvez utiliser votre chèque-cadeau. Introduisez le code qui se trouve sur le chèque-cadeau. En suite, vous irez à l’aperçu de tous nos partenaires. Choisissez le partenaire dont vous voulez recevoir un chèque-cadeau en échange de votre chèque-cadeau de Kadonation, introduisez vos informations et commandez le nouveau chèque-cadeau. Avec ce nouveau chèque-cadeau vous pouvez achetez ce que vous voulez chez le partenaire choisi. Faites comme ça jusqu’à dépenser le montant total de votre chèque-cadeau de Kadonation.

Faut-il dépenser le montant total chez le même partenaire?

Non, grâce au chèque-cadeau de Kadonation vous avez la liberté de répartir le montant total entre plusieurs partenaires. Au moment que vous échangez votre chèque-cadeau vous choisissez un partenaire et le montant que vous désirez dépenser chez ce partenaire. Faites comme ça jusqu’à dépenser le montant total de votre chèque-cadeau de Kadonation.

Puis-je échanger plusieurs chèques-cadeaux de Kadonation chez le même partenaire?

Avez-vous eu la chance d’avoir reçu plusieurs chèques-cadeaux? Vous pouvez les échanger chez n’importe quel partenaire. Mais il faut tenir compte des conditions des chèques-cadeaux des partenaires. Chez certains partenaires les chèques-cadeaux ne sont pas cumulables pour un achat.

Autres questions

Chèque-cadeau pour des entreprises

Il est aussi possible de commander des chèques-cadeaux ou coffrets cadeaux pour votre entreprise. Demandez d’abord un devis pour le nombre de chèques-cadeaux et/ou coffrets cadeaux que vous voulez. En plus, il est possible d’ajouter d’autres questions ou des remarques; Et finalement vous pouvez personnaliser les chèques-cadeaux avec par exemple votre logo ou les couleurs de votre entreprise.

Comment devenir partenaire?

Vous trouvez Kadonation une bonne idée pour intégrer dans votre entreprise? N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@kadonation.com. Dans un premier entretien nous parlerons des conditions pour une collaboration fructueuse.

Que dois-je faire en cas de perte de mon chèque-cadeau de Kadonation?

Les chèques-cadeaux digitaux sont en tous cas envoyés par mail, même pour les coffrets cadeaux. Alors vous pouvez retrouver votre chèque-cadeau dans votre boîte e-mail ou dans la boîte e-mail de la personne qui vous a donné le chèque-cadeau.

Est-il possible d’ajouter de l’argent à mon total sur le chèque-cadeau?

Oui, tout à fait. Si vous voulez ajouter de l’argent à votre total sur le chèque-cadeau allez à votre compte sur notre site web. Cliquez sur votre chèque-cadeau et cliquez sur ‘utiliser l’argent’. En haut à droite vous voyez le montant à dépenser et ‘ajouter l’argent’.

Consulter le solde de mon chèque-cadeau

Connectez-vous sur le site de Kadonation et allez vers “Mes derniers cadeaux reçus”. Au-dessous de “Montant à dépenser” vous voyez le solde de votre chèque-cadeau.Connectez-vous sur le site de Kadonation et allez vers “Mes derniers cadeaux reçus”. Au-dessous de “Montant à dépenser” vous voyez le solde de votre chèque-cadeau.

Je reçois un avis d’erreur au moment que je veux dépenser mon chèque-cadeau

Contrôlez d’abord si vous êtes connecté sur le site web de Kadonation avec l’e-mail et mot de passe corrects. Dès que vous êtes connecté vous trouverez votre chèque-cadeau chez “Mes derniers cadeaux reçus” si dans le passé vous avez déjà introduit le code de votre chèque-cadeau. Il ne faut pas introduire le code une deuxième fois. Cliquez sur votre chèque-cadeau pour le dépenser.

En général

Comment marche Kadonation?

Sur le site de Kadonation, vous pouvez rassembler de l'argent en ligne. En moins de 30 secondes, vous pourrez démarrer une collecte d'argent qui sera en ligne immédiatement. Pas de secrets chez Kadonation: le coût total est de 4% du montant total récolté. Une fois la collecte terminée, le montant récolté se trouvera sur votre compte en banque dans les trois jours!

Comment Kadonation sécurise ma collecte d'argent?

La sécurité est essentielle pour nous. Notre site web a reçu un label de sécurité de Safeshops.be. En outre, nous travaillons avec une connexion internet SSL sécurisée et nous ne sauvegardons que les informations nécessaires dans notre base de données sécurisée.

Lancer une collecte d’argent

Comment puis-je utiliser Kadonation afin de récolter de l'argent?

Sur kadonation.com, vous pouvez démarrer votre propre collecte d'argent. Cela signifie que vous pouvez démarrer gratuitement un portefeuille digital dans lequel de l'argent peut être versé.

Faut-il faire partie d’une association sans but lucratif pour utiliser Kadonation?

Non, chacun peut utiliser Kadonation afin de rassembler de l'argent pour toutes sortes de bonnes causes.

Pour quelles causes puis-je collecter de l’argent?

Il est possible de rassembler de l’argent pour n'importe quel but social, par exemple une bonne cause, une action environnementale, la santé de quelqu'un, un projet, le bien-être animal, une communauté ou n'importe quelle autre cause.

Combien coûte l'utilisation de Kadonation?

Chez Kadonation, vous pouvez démarrer gratuitement une collecte d'argent et chacun peut contribuer sans frais supplémentaires. Les seuls frais que vous rencontrerez seront les frais de transaction, à payer une seule fois. Si vous versez l'argent récolté sur un compte bancaire, vous payerez 4% de frais de transaction sur l'entièreté du montant récolté.

Les contributeurs doivent-ils supporter des frais liés à ma collecte d'argent?

Non, une contribution n’entraîne pas de frais supplémentaires.

Gérer la collecte d'argent

Comment savoir si j'ai reçu une contribution pour une de mes collectes d'argent?

Dès que quelqu'un aura contribué à votre collecte d'argent, vous recevrez un e-mail. Vous pourrez également voir la contribution sur votre page de collecte d'argent, à partir du moment où le montant sera effectivement versé.

Comment modifier ma collecte d’argent?

En tant qu'organisateur de la cagnotte, vous pouvez vous connecter sur kadonation.com afin d'accéder à votre dashboard personnel. Dans la catégorie "mes dernières cagnottes", cliquez sur la collecte d'argent souhaitée. Une fois que vous vous trouvez dans votre collecte d'argent, vous pouvez modifier le titre, la description et la photo en cliquant sur "personnaliser". Dans les paramètres, vous pouvez entre autres modifier le montant-cible et le délai.

Comment supprimer ma collecte d'argent?

A partir du moment où une première contribution a été versée pour votre collecte d'argent, il n'est plus possible de supprimer la collecte. Tant qu'il n'y a pas eu de contribution, vous pouvez supprimer la collecte d'argent si vous en êtes l'organisateur(trice). Pour ce faire, connectez-vous, rendez-vous sur la page de votre cadeau de groupe en ligne et dans les paramètres, cliquez sur "supprimer".

Comment puis-je recevoir des contributions?

Vous pouvez inviter les gens à contribuer en leur envoyant un e-mail ou en partageant le lien avec eux. Ainsi, ils auront accès à votre collecte d'argent et ils pourront y contribuer.

Comment faire pour que ma collecte d'argent soit une réussite?

Nous avons créé un guide utile pour vous aider. Vous le trouverez sur notre blog.

Contribuer

Est-ce que j'ai besoin d'un compte pour contribuer?

Non, il n’est pas obligatoire de créer un compte sur kadonation.com pour contribuer. Il suffit de remplir votre nom et votre e-mail pour des raisons de sécurité. Ces informations ne seront pas rendues publiques.

Comment puis-je verser de l'argent pour une collecte d'argent?

Vous pouvez être invité(e) à contribuer par e-mail ou par un autre moyen de communication. Il est également possible qu'un lien ait été partagé sur internet. Dans ce cas, vous pourrez accéder à la collecte d'argent sans y avoir été personnellement invité(e). Vous pourrez contribuer en suivant ce lien. Choisissez vous-même le montant de votre contribution, remplissez vos données, choisissez votre méthode de paiement et versez une contribution.

Puis-je contribuer de façon anonyme?

C'est possible. Il est possible que l'organisateur de la collecte d'argent ait déjà prévu dans les réglages que chaque contributeur resterait anonyme. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez indiquer vous-même que vous souhaitez rester anonyme pour les autres participants. En revanche, l'organisateur verra votre nom et le montant versé dans un e-mail qui lui sera envoyé après votre contribution. Mais pour les autres contributeurs et pour les personnes qui atterrissent sur la page de collecte d'argent, vous pouvez masquer votre nom et le montant.

Puis-je masquer ma contribution pour les autres?

C'est possible. Il est possible que l'organisateur de la collecte d'argent ait déjà prévu dans les réglages que les montants ne seraient pas visibles. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez indiquer vous-même que vous souhaitez ne pas montrer le montant. En revanche, l'organisateur verra votre nom et le montant versé dans un e-mail qui lui sera envoyé après votre contribution. Mais pour les autres contributeurs et pour les personnes qui atterrissent sur la page de collecte d'argent, vous pouvez masquer votre nom et le montant.

Quand ma contribution sera-t-elle visible?

Dès que nous avons reçu votre paiement, celui-ci apparaîtra sur la page de la collecte d'argent. En cas de paiement en ligne, nous obtenons immédiatement votre contribution. En cas de contribution par virement bancaire, l'argent nous parviendra dans les 10 jours ouvrables.

Quand l'organisateur de la collecte d'argent reçoit-il ma contribution?

Votre contribution apparaît immédiatement sur la page de la collecte d'argent en cas de paiement direct en ligne. Pour les virements bancaires, un délai de maximum 10 jours ouvrables peut s'écouler avant que votre contribution n'apparaisse sur la page. Après paiement, l'organisateur recevra un e-mail concernant votre contribution.

Ma contribution entraîne-t-elle des coûts?

Non, votre contribution n’entraînera pas de coûts supplémentaires.

Y a-t-il un montant minimum par contribution?

Oui, le montant minimum est de €1.

Y a-t-il un montant minimum par contribution?

Non, il n'y a pas de limite en ce qui concerne le montant que vous pouvez verser. En revanche, chaque contribution est limitée à €2500, mais vous pouvez contribuer autant de fois que vous le souhaitez.

Dépenser l'argent

Quand vais-je recevoir l'argent de ma collecte d'argent?

En tant qu'organisateur(trice) de la collecte d'argent, vous choisissez vous-même quand dépenser l'argent. Le délai ne doit, pour cela, pas forcément être dépassé.

Comment vais-je recevoir l'argent de ma collecte d'argent?

Vous choisissez vous-même quand virer l'argent vers un compte bancaire. Si vous êtes connecté(e) sur kadonation.com, vous retrouverez la collecte d'argent parmi vos cadeaux de groupe en ligne. En cliquant dessus, vous verrez le bouton 'dépenser l'argent' à droite. Sur cette page, vous pourrez indiquer que vous souhaitez demander un virement vers un numéro de compte. Vous pouvez choisir combien d'argent vous souhaitez transférer par rapport au montant total rassemblé. Remplissez les données nécessaires, et l'argent se trouvera sur le compte souhaité dans un délai de maximum trois jours ouvrables.

Est-il possible de dépenser (une partie de) l'argent alors que ma collecte d'argent n'est pas terminée?

Oui, c'est tout à fait possible. Vous pouvez verser à tout moment (une partie de) l'argent sur un compte bancaire, même au cours de votre collecte d'argent.

La personne pour laquelle je rassemble de l'argent peut-elle prendre le contrôle de l'argent récolté?

Seul l'organisateur(trice) peut utiliser l'argent de la collecte d'argent. Cela signifie que l'organisateur(trice) indique le numéro de compte sur lequel l'argent rassemblé doit être viré.

Que se passe-t-il si je n'atteins pas le montant-cible?

Le montant-cible est facultatif et ne doit pas nécessairement être atteint. Vous pouvez utiliser un montant-cible afin d'informer les contributeurs, mais le fait qu'il ne soit pas atteint n'a aucune conséquence.