Kadonation logo

Klachten?

Heb je een klacht over onze producten of onze service? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Dit kan via e-mail, per post, telefonisch of via onze chat). Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk. We zullen er alles aan doen om jouw klacht op te lossen.
Dit zijn onze contactgegevens:
Kadonation, Gordunakaai 61, 9000 Gent,
contact@kadonation.com.
Telefonisch kan je ons van maandag tot vrijdag vanaf 9u t.e.m. 17u bereiken via 09 396 32 00.
Gelieve steeds het ordernummer van je bestelling te vermelden en duidelijk je klacht te specifiëren. We garanderen dat we je klacht beantwoorden binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst van de klacht. We streven er echter naar om reeds binnen de 24u contact met je op te nemen.

Mochten we er samen toch niet uitkomen via onze persoonlijke klachtendienst dan kan je als consument terecht bij Safeshops.be. Safeshops.be zal bemiddelen tussen jou als consument en ons, indien je klacht aanvaard wordt door hen. Enkel klachten die via het klachtenformulier op https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ worden ingediend, worden behandeld. Zo beschikt deze labelorganisatie meteen over alle juiste gegevens om je klacht verder te behandelen. Daarnaast, kan je ook je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Voor zowel consumenten als zakelijke klanten geldt dat zij, indien zij niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht, de klacht tevens ter bemiddeling kunnen voorleggen aan Thuiswinkel, voor consumenten via www.sgc.nl en voor zakelijke klanten via www.thuiswinkel.org.

E-mail

Contacteer ons wanneer het jou past

Antwoord binnen 24u

E-mail