Veelgestelde vragen

Maken van een online groepscadeau

Kan iedereen een online groepscadeau aanmaken?

Iedereen die 18 jaar of ouder is en in het bezit is van een e-mailadres en een betaalkaart (Maestro, Visa of Mastercard), kan een online groepscadeau aanmaken.

Zijn er voorwaarden bij het maken van een online groepscadeau?

Wanneer je reeds 18 jaar of ouder bent, zijn er geen voorwaarden verbonden aan het maken van een online groepscadeau. Misschien toch één voorwaarde: maak je vrienden, familie en collega’s gelukkig!

Heb ik een bankrekening nodig voor het maken van een online groepscadeau?

Voor het aanmaken heb je geen bankrekening nodig. Indien je zelf wil bijdragen aan het online groepscadeau natuurlijk wel.

Hoe pas ik mijn online groepscadeau aan? / Hoe personaliseer ik mijn online groepscadeau?

Foto, titel of beschrijving aanpassen? Ga naar je online groepscadeau en klik op personaliseren.

Wie heeft toegang tot mijn online groepscadeau?

Iedereen die een uitnodiging of gedeelde link heeft ontvangen, heeft toegang en kan bijdragen aan het online groepscadeau. Enkel de oprichter van het online groepscadeau heeft de mogelijkheid om het geld te besteden.

Hoe nodig ik vrienden, familie of collega’s uit?

In het overzicht van je online groepscadeau klik je op "nodig mensen uit". Hier kan je iedereen via Facebook uitnodigen, een uitnodigingsmail sturen of een aangepaste link van je online groepscadeau via alle wegen verspreiden.

Wat is het minimum- en maximumbedrag?

Er zijn al genoeg regeltjes op deze aardbol, bij Kadonation is er geen minimum- of maximumbedrag. Opgelet: bij een overschrijving van meer dan € 1.000,00 zijn wij genoodzaakt je identiteitsgegevens op te vragen.

Is het bedrag van mijn bijdrage steeds zichtbaar?

Indien je liever hebt dat jouw bijdrage niet zichtbaar is voor anderen, vink je bij het ingeven van het bedrag en je boodschap het vakje verberg mijn bijdrage voor anderen aan.

Wat is een online groepscadeau?

Een online groepscadeau is een digitale kluis waar je geld op kan verzamelen. In financiële termen is een online groepscadeau een "elektronische portefeuille” ("e-wallet") die wordt aangemaakt bij een financiële instelling. Als organisator van een online groepscadeau, ben jij de eigenaar van deze digitale portefeuille. Dit betekent dat niemand anders dan jij aan het verzamelde geld kan komen, ook Kadonation niet.

Beheer mijn online groepscadeau

Wordt de oprichter op de hoogte gesteld wanneer er een nieuwe storting is gebeurd?

Elke keer er iemand bijdraagt aan het online groepscadeau, wordt de oprichter op de hoogte gesteld. De persoon die bijdraagt, beslist op voorhand of het bedrag zichtbaar is of niet.

Hoe herinner ik genodigen die nog niet hebben bijgedragen?

De organisator van het online groepscadeau kan opteren om een herinneringsmail te sturen naar genodigen die nog niet bijdroegen.

Kan ik extra mensen uitnodigen?

De organisator kan op de pagina van het online groepscadeau op elk moment extra mensen uitnodigen via Facebook, e-mail of door de link te delen. Ook genodigden kunnen extra mensen uitnodigen.

Wanneer de datum bereikt is, kan ik dan nog aan mijn online groepscadeau?

De datum is er vooral als deadline om de genodigden te laten weten wanneer er ten laatste een cadeau gekocht moet worden. Wanneer de deadline bereikt is, kan er geen geld meer gestort worden.

Hoe moet ik mijn online groepscadeau verwijderen?

Een online groepscadeau verwijderen doe je door naar de pagina van je online groepscadeau te gaan. Daar klik je op instellingen bovenaan en vervolgens op verwijderen.

Kan ik per ongeluk mijn online groepscadeau verwijderen wanneer er al geld is gestort?

Wanneer er nog geld in het online groepscadeau aanwezig is, zal het niet mogelijk zijn het online groepscadeau te verwijderen. Geld dat nog overblijft, kan je spenderen bij een kadopartner naar keuze of overschrijven.

Hoe beëindig ik mijn online groepscadeau?

Bij het instellen van het online groepscadeau heb je een datum als deadline aangegeven. Wanneer deze datum is bereikt, is het online groepscadeau beëindigd en kunnen je vrienden, collega’s of familie geen bijdrage meer storten. Wil je de datum aanpassen? Klik dan naast de datum op het kalendertje en pas de einddatum aan.
Ps: zorg ervoor dat de mensen tijd genoeg hebben om geld te storten, wij raden aan om minstens één maand op voorhand een online groepscadeau te starten.

Hoe maak ik mijn online groepscadeau terug actief?

Als de datum van de deadline verstreken is, kan je die verplaatsen naar een datum in de toekomst. Zo is je online groepscadeau terug actief en kunnen mensen terug bijdragen!

Mijn online groepscadeau besteden / spenderen

Hoe kan ik het verzamelde geld besteden?

De organisator kiest een spendeeroptie zodra iedereen heeft bijgedragen, of wanneer het nodige budget is verzameld. Er zijn drie spendeeropties:

  1. Spenderen bij één van onze kadopartners
  2. Overschrijven naar een rekening*
  3. Een Kadonation Kadobon, waarmee de begunstigde zelf kan kiezen
*Bij een overschrijving betaal je een microcompensatie van 4% van het over te schrijven bedrag als transactiekost.

Waar kan ik mijn verzamelde bedrag spenderen?

Momenteel kan je het bedrag bij 49 kadopartners spenderen.

Kan ik bij elke kadopartner mijn online groepscadeau spenderen?

Je kan bij elke kadopartner het online groepscadeau spenderen. De voorwaarden kunnen verschillen per kadopartner. Deze zijn te vinden op de pagina van elke kadopartner.

Moet ik een transactiekost betalen aan de kadopartners?

Snel, gemakkelijk, veilig en ook nog GRATIS! Wanneer je het online groepscadeau spendeert bij één of meerdere van onze kadopartners, betaal je geen transactiekosten.

Kan ik het bedrag in meerdere keren spenderen?

Bij ons geen verplichtingen! Je kan bij meerdere kadopartners het bedrag spenderen. Als je nog een restbedrag overhoudt na het spenderen, schrijf je dit gewoon over naar een bankrekening naar keuze!

Wanneer zal ik het overgeschreven geld op mijn bankrekening ontvangen?

Binnen de 5 werkdagen staat, mits een microcomissie van 4%, het bedrag op de bankrekening.

Hoe geef ik mijn online groepscadeau door?

Wanneer je niet weet wat te kopen, kan je de keuze aan de gelukkige / een begunstigde laten. Het online groepscadeau doorgeven is een van onze spendeeropties. Klik op de pagina van je online groepscadeau op gebruik het geld en daarna op laat de begunstigde beslissen.

Naar welke landen kan ik een overschrijving doen?

Het bedrag van het online groepscadeau kan naar elke IBAN (International Bank Account Number) bankrekening ter wereld overgeschreven worden.

Hoeveel tijd heb ik om het geld te spenderen?

Op je online groepscadeau staat geen vervaldatum, neem dus alle tijd om het perfecte cadeau uit te kiezen. Geef je het online groepscadeau door dan heeft de begunstigde nog steeds alle tijd om zelf een cadeautje te kiezen.

Heeft onze cadeaubon een vervaldatum?

Als je het online groepscadeau doorgeeft, is er geen vervaldatum. Wanneer je met het vezamelde bedrag een cadeaubon koopt bij een van onze kadopartners, gelden de voorwaarden van de kadopartner.

Hoe wordt de cadeaubon bezorgd?

Wanneer je kiest om de groepspot door te geven, ontvang je een cadeaubon met een unieke code in je mailbox. Deze cadeaubon (pdf) kan je afprinten en afgeven aan de gelukkige. Wanneer hij de code inwisselt op Kadonation, is het online groepscadeau overgedragen aan de gelukkige. Ook kies je op voorhand wanneer de begunstigde een email mag ontvangen waarin hij/zij een overzichtelijk stappenplan zal vinden.

Wat als er na het kopen van een cadeau bij een kadopartner nog geld overschiet?

Dan heb je twee opties: nog een leuk cadeautje bij een van onze kadopartners kopen of het resterende bedrag (mits een microcompensatie van 4% transactiekosten) overschrijven naar een bankrekening naar keuze.

Kan ik het verzamelde geld ook in de fysieke winkels van de kadopartners spenderen?

Bij de meeste van onze kadopartners die een fysieke winkel hebben lukt dit, maar dit varieert volgens de voorwaarden. Die verschillen per kadopartner. Je kan deze terugvinden op de pagina van de kadopartners. Op dit moment kan je offline winkelen met je online groepscadeau bij: Coolblue, Connections, Eurotuin, Surf4Trends.

Bijdragen aan een online groepscadeau

Op welke manier kunnen mijn vrienden, familie, collega’s bijdragen aan het online groepscadeau? / welke betalingsmiddelen zijn er?

De genodigden kunnen geld bijdragen door een online betaling te doen naar het betreffende potje. Dit is mogelijk met alle betaalkaarten (kredietkaart, Visa of Mastercard)

Kan iedereen het gestorte bedrag zien?

De organisator van het online groepscadeau kan instellen of genodigen elkaar kunnen zien alsook het bedrag dat ze hebben gestort en het verzamelde eindbedrag. Daarnaast kan je als bijdrager apart kiezen of je wil dat het bedrag zichtbaar is voor de andere deelnemers of niet. Wens je het bedrag niet zichtbaar te maken, dan vink je bij het ingeven van het bedrag en je boodschap het vakje verberg mijn bijdragen voor anderen aan. De organisator kan wel altijd jouw bedrag en jouw naam zien. De organisator krijgt bij elke bijdrage een e-mail met daarin jouw naam en het bedrag dat je gestort hebt.

Hoe laat ik een persoonlijke boodschap achter?

Wanneer je bijdraagt aan de groepspot kan je een persoonlijk bericht achterlaten. Alle gelukswensen lijsten we bij het beëindigen van de groepspot op. Leuk om mee te geven bij een verjaardag, huwelijk, steunen van crowdfunding of een andere mijlpaal in het leven van je vriend, collega of familielid!

Kan ik meerdere keren bijdragen aan een online groepscadeau?

Dat kan! Zolang de deadline niet verstreken is, kan je meermaals bijdragen aan het online groepscadeau.

Is het mogelijk om in naam van een vriend, collega of familielid een bedrag te storten?

Op het einde van je bijdrage kan je kiezen om de naam aan te passen. Zo kan je gemakkelijk voor iemand anders bijdragen zonder dat die persoon zelf moet storten.

Ontvang ik een betalingsbevestiging?

Wanneer de betaling goed is afgerond, ontvang je van ons een betalingsbevestiging. Vanaf dat moment zal jouw naam in het overzicht op de pagina van het online groepscadeau zichtbaar zijn.

Is mijn betaling beveiligd?

Veiligheid is erg belangrijk voor ons en onze gebruikers. Daarom nemen we verschillende maatregelen om veilig en vlot transacties te verwerken.
Wij accepteren enkel betaalkaarten die 3D secure zijn. Dit wil zeggen dat je altijd je bakje van de bank moet gebruiken om een bijdrage te storten. De transacties worden verwerkt door de gecertificeerde betalingsinstantie Mangopay.
Ps: Ons systeem voldoet aan strengere veiligheidsnormen dan de bankinstanties die we allemaal kennen.

Kan ik het geld naar meerdere bankrekeningen storten?

Dat kan, maar hou wel rekening met het feit er bij elke overschrijving 4% van het bedrag naar transactiekosten gaat.

Hoe verberg ik mijn naam?

Wanneer je liever niet hebt dat anderen zien hoeveel je hebt bijgedragen, kan je dit bij het betaalproces aanvinken.

Hoe pas ik mijn naam aan nadat ik bijgedragen heb?

Direct na jouw bijdrage kom je op een overzichtspagina terecht. Daar zal je de details van jouw bijdrage zien staan. Daar kun je jouw naam en jouw boodschap nog wijzigen. Als je enige tijd na jouw bijdrage jouw naam nog wenst te wijzigen meld je je aan op onze website. Op jouw persoonlijke pagina zie je een overzicht waar je ook de online groepscadeaus vindt waar je aan bijgedragen hebt. Als je het online groepscadeau aanklikt zal je op de pagina komen van het online groepscadeau. Rechts zal je een overzicht zien van alle bijdrages. Bij jouw bijdrage staat een tandwieltje. Als je dit aanklikt kun je nog jouw naam en boodschap aanpassen. Let wel, dit kan enkel zolang de deadline nog niet verstreken is van het online groepscadeau.

Kadopartners

Waar kan ik de lijst met alle kadopartners vinden?

Alle kadopartners zijn te vinden op onze overzichtelijke partnerpagina.

Komen er nog kadopartners bij?

Kadonation blijft elke dag werken om het aanbod van leuke en unieke kadopartners voor elke gelegenheid uit te breiden. Heb je zelf een leuk idee? Laat het ons dan zeker weten!

Ik heb een code gekregen van een online groepscadeau, hoe wissel ik mijn code in?

De unieke code die terug te vinden is in de mail en op de cadeaubon, kan ingewisseld worden op onze redeem-pagina.

Hoe gebruik ik mijn promocode?

Leuk, je hebt een promocode! Deze kan je inruilen op de pagina van je online groepscadeau nadat je deze hebt aangemaakt. Klik bovenaan op instellingen en vul de code in bij het vakje promocode.

Is het mogelijk om het bedrag te spenderen bij meerdere kadopartners?

Het verzamelde bedrag uitgeven bij meerdere kadopartners is voor ons geen probleem. Ga maar al op cadeautjesjacht!

Moet er een minimumbedrag gespendeerd worden bij de kadopartners?

Bij sommige kadopartners is er een minimumbedrag van €25. Bij andere kadopartners is er geen minimumbedrag vereist. De voorwaarden van elke kadopartner, vind je terug op hun Kadonation-pagina.

Is er een vervaldatum op de cadeaubonnen van de kadopartners?

Wanneer je het online groepscadeau doorgeeft aan een begunstigde, staat hier geen vervaldatum op. Hij of zij kan het verzamelde geld spenderen wanneer, waar en bij wie ze maar willen. Koop je met het verzamelde geld een cadeaubon bij één van onze kadopartners, dan gelden de voorwaarden voor cadeaubonnen van de desbetreffende kadopartner.

Kan ik meer dan het verzamelde bedrag van het online groepscadeau spenderen bij de kadopartners?

Je kan je volledig laten gaan bij een van onze kadopartners. De code werkt namelijk als een kortingscode. Wanneer je bij onze kadopartners iets koopt, hoef je bij het afrekenen alleen maar de code in te voeren. Het totale bedrag van de cadeaubon zal automatisch in mindering worden gebracht.

Hoe word ik kadopartner?

Vind je Kadonation een leuk idee om te integreren in jouw bedrijf? Twijfel dan niet om ons te contacteren!

Tarieven

Is het aanmaken van een online groepscadeau gratis?

Het aanmaken van een online groepscadeau is volledig gratis.

Betaal ik een transactiekost wanneer ik iets koop bij de kadopartners?

Iets kopen bij één (of meer) van onze kadopartners is volledig gratis! Met andere woorden, wanneer je iets bestelt bij een kadopartner, kan je het volledige ingezamelde bedrag spenderen.

Welke kost gaat gepaard met een bankoverschrijving?

Indien je geen geschikt cadeau vindt bij onze kadopartners, kan je er ook voor kiezen om het bedrag over te schrijven naar een bankrekening. In dat geval betaal je een transactiekost van 4% op het bedrag dat wordt overgeschreven. Dit houdt in dat er bij een overschrijving van 10 euro, 9,60 euro op jouw bankrekening terecht zal komen. Op elke transactie moet Kadonation immers een transactiekost betalen aan de financiële instelling die de transacties regelt.

Tips & Tricks

Wat koop ik met het verzamelde geld?

Ideeën of inspiratie nodig omtrent welk cadeau je het best koopt voor welke gelegenheid? Twijfel dan niet om een kijkje te nemen op onze blog vol inspiratie!

Welke gelegenheid / mijlpaal / categorie kies ik voor mijn online groepscadeau?

Wij splitsen onze gelegenheden op in twee categoriën, namelijk Kado en Donation. Hieronder vind je alle mogelijke opties terug. Toch geen gelegenheid die bij jouw online groepscadeau past? Klik dan op andere reden!

Wat maakt de beschrijving van mijn online groepscadeau compleet?

De beschrijving van je online groepscadeau zorgt ervoor dat iedereen meteen weet wat het doel van je online groepscadeau is en of ze willen bijdragen of niet. Probeer creatief en origineel uit de hoek te komen! De beschrijving van je online groepscadeau moet duidelijk maken waarom iemand zou bijdragen.

Hieronder enkele tips:

  • Wees duidelijk: zorg voor een allesomvattende naam! Beschrijf de details verderop in de beschrijving. Leg alle onderdelen van het project, reis of goed doel goed uit zodat dit voor iedereen duidelijk is;
  • Voeg links toe: voeg links toe aan de beschrijving die wat meer duiding geven bij het online groepscadeau.
  • Meer tips nodig: aarzel niet om een van onze medewerkers te contacteren!