Customer journey gifting: sterkere relaties in elke fase van de klantreis
Elke customer journey kent momenten die er echt toe doen. Dit zijn kansen om te laten zien dat je de klant waardeert, begrijpt en indruk wilt maken. Hoe benut jij deze momenten? Ontdek hoe strategische geschenken je klantrelaties versterken.
Meer dan 1.000 bedrijven pakten de voorbije maanden uit met impact.
De customer journey en geschenkmomenten: iedere fase telt
Elke fase van de customer journey biedt mogelijkheden om met geschenken impact te maken. Of het nu gaat om het eerste contact met een prospect of het herstellen van vertrouwen na een fout, elk moment telt.
We zetten de belangrijkste fases voor je op een rijtje.
We zetten de belangrijkste fases voor je op een rijtje.
1. Begin van de reis: Prospect gifting
Maak een blijvende indruk vanaf de allereerste interactie. Gepersonaliseerde geschenken in deze fase helpen je om deuren te openen, op te vallen en vertrouwen te winnen.
- Voorafgaand aan een salesgesprek: Stuur een gepersonaliseerde attentie als ijsbreker.
- Welkomstgeschenk: Geef nieuwe prospects een reden om enthousiast over je merk te worden.
- Na een deal of evenement: Laat zien dat je de nieuwe samenwerking waardeert.
Waarom het werkt: Geschenken in deze fase doorbreken de ruis, versterken je merkperceptie en maken je onvergetelijk.
- Voorafgaand aan een salesgesprek: Stuur een gepersonaliseerde attentie als ijsbreker.
- Welkomstgeschenk: Geef nieuwe prospects een reden om enthousiast over je merk te worden.
- Na een deal of evenement: Laat zien dat je de nieuwe samenwerking waardeert.
Waarom het werkt: Geschenken in deze fase doorbreken de ruis, versterken je merkperceptie en maken je onvergetelijk.
2. Loyaliteit en vertrouwen: Bouw relaties verder uit en blijf top of mind
Blijf ook na de eerste interacties investeren in je klantrelaties. Door consistent aandacht te geven, bouw je vertrouwen op en zorg je voor duurzame loyaliteit.
- Verjaardagen of mijlpalen: Feliciteer je klanten met een gepersonaliseerd cadeau.
- Jubilea: Vier langdurige samenwerkingen met een attentie.
- Bedankjes: Laat waardering blijken na een positieve aanbeveling.
Waarom het werkt: Deze geschenken creëren een emotionele connectie en versterken de band tussen klant en merk.
- Verjaardagen of mijlpalen: Feliciteer je klanten met een gepersonaliseerd cadeau.
- Jubilea: Vier langdurige samenwerkingen met een attentie.
- Bedankjes: Laat waardering blijken na een positieve aanbeveling.
Waarom het werkt: Deze geschenken creëren een emotionele connectie en versterken de band tussen klant en merk.
3. Probleemoplossing: Sorry momenten
Fouten maken is menselijk. Hoe je ze oplost, bepaalt hoe klanten je blijven zien. Geschenken helpen je om vertrouwen te herstellen en de klantrelatie te redden.
- Na een klacht: Een attent gebaar toont dat je fouten serieus neemt.
- Als goedmakertje: Laat zien dat je verantwoordelijkheid neemt.
Waarom het werkt: Een attentie kan negatieve emoties ombuigen naar positieve herinneringen.
- Na een klacht: Een attent gebaar toont dat je fouten serieus neemt.
- Als goedmakertje: Laat zien dat je verantwoordelijkheid neemt.
Waarom het werkt: Een attentie kan negatieve emoties ombuigen naar positieve herinneringen.
4. Customer delight: onverwachte momenten van vreugde
Het zit hem vaak in de verrassing. Een attentie wanneer de klant het niet verwacht, zorgt voor onvergetelijke momenten.
- Kerst en eindejaar: Transformeer traditionele waarderingsmomenten naar moments of delight door ze verrassend, creatief of persoonlijk te maken.
- Onverwachte attenties: Zomaar, omdat je aan je klant denkt.
- Na een positieve review: Bedank klanten voor hun waardevolle feedback.
Waarom het werkt: Onverwachte geschenken vergroten klanttevredenheid en zorgen voor positieve associaties met je merk.
- Kerst en eindejaar: Transformeer traditionele waarderingsmomenten naar moments of delight door ze verrassend, creatief of persoonlijk te maken.
- Onverwachte attenties: Zomaar, omdat je aan je klant denkt.
- Na een positieve review: Bedank klanten voor hun waardevolle feedback.
Waarom het werkt: Onverwachte geschenken vergroten klanttevredenheid en zorgen voor positieve associaties met je merk.
NEUHAUS Collection
Gepersonaliseerde Gin & Tonic Set
Rituals Jing Calming Treat
Euphoria | Gemengd veldboeket met diffuser
Ontspanningspakket ‘You are solid Gold’ Deluxe
BBQ & Keukenschort Geschenkbox
Give it a Shot | Fresh juice mix
Verjaardagsbox | Vegan & Halal
Boeket ‘Mega Speciaal (incl. box)’
Slabbetje met Naam
You Are Wonderful | Hand & Body Care Gift Set Deluxe
Mini Feliz 0% Sparkling Apéro Set
Herinneringenbox
Gepersonaliseerde Borrelplank met hapjes
Decanter Geschenkset met Gravure
Koffiepakket groot
Bols Cocktails Apéro Box
Custom bullet notebook
Vaas Atoria met Gravure
Geurkaars | a little light to let you know I’m thinking of you
Ontbijtbox
Mini Snoepdoosje | A sweet thank you
Boompje | Bee Happy!
You are berry special! | Brievenbuspakket
Blokje Geluk Aromablokjes | Brievenbuspakket
Pakket Good to Go | Gepersonaliseerde Lunchpot
€ 12
Bestelhoeveelheid
Minimale bestelhoeveelheid:
Waarom Kadonation? Maak elk moment onvergetelijk
Kadonation maakt het eenvoudig om op de juiste momenten impact te maken met attenties. Of je nu klanten wilt verrassen tijdens belangrijke mijlpalen, relaties wilt versterken of vertrouwen wilt herstellen, wij bieden oplossingen die passen bij jouw behoeften. En dit dankzij handige automatisaties (zo verlies je niemand uit het oog), verrassende personalisatiemogelijkheden, budget- en gelegenheidsbeheer, curated aanbod aan geschenken en nog veel meer.
Ons gebruiksvriendelijke geschenkplatform ondersteunt je in elke fase van de customer journey.
Ons gebruiksvriendelijke geschenkplatform ondersteunt je in elke fase van de customer journey.
