Veelgestelde vragen

Zoals je van ons mag verwachten, vinden we transparantie erg belangrijk en respecteren we je privacy. We leven de Europese wetgeving omtrent gegevensbescherming strikt na. We bieden je steeds de mogelijkheid om onze privacyverklaring te raadplegen alvorens je persoonlijke informatie met ons deelt. Hierin beschrijven we uitvoerig hoe we met jouw gegevens omspringen.

Heb je een vraag over onze producten of onze service? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Dit kan via e-mail, per post, telefonisch of via onze chat.

Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk. We zullen er alles aan doen om jouw vraag op te lossen.

Dit zijn onze contactgegevens:
Kadonation, Gordunakaai 61, 9000 Gent
contact@kadonation.com
Telefonisch kan je ons van maandag tot vrijdag vanaf 9u t.e.m. 16u bereiken via 09 396 32 00.

Gelieve steeds het ordernummer van je bestelling te vermelden en duidelijk je vraag te specificeren. We garanderen dat we je vraag beantwoorden binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst. We streven er echter naar om reeds binnen de 24u contact met je op te nemen.

Bij Kadonation dragen we duurzaamheid hoog in het vaandel. Zo planten we voor elke € 500 aan geschenken een boom via WeForest. Telkens jij iemand gelukkig maakt, lacht Moeder Aarde mee! 

Daarnaast wordt het merendeel van onze cadeaubonnen digitaal verstuurd. Toch liever fysiek? De Kadonation Cadeaubonnen worden in doosjes met het FSC-label geleverd, wat betekent dat het papier afkomstig is uit verantwoord beheerde bossen. Bovendien kiezen alle ontvangers hun eigen cadeau dankzij de Kadonation Cadeaubon, zo gaat geen enkel geschenk verloren.

Tenslotte bieden we ook een breed assortiment duurzame, fysieke geschenken aan. Samen maken we de wereld een stukje groener!

Graag meer weten? Lees alles over onze duurzame initiatieven.

Kadonation Select is in de eerste plaats bedoeld voor organisaties die hun cultuur niet aan het toeval overlaten. Schenk je als bedrijf meer dan 50 geschenken per jaar? Dan zal je alle voordelen van het platform ten volle kunnen benutten.

Je koppelt in enkele klikken je personeelsbestand, stippelt een doordacht attentiebeleid uit en kiest in enkele klikken uit een uniek aanbod aan fysieke en digitale geschenken, op één plek. En je administratie? Laat die gerust aan het platform over.

Meer waardering, minder hoofdpijn? Probeer het gerust vrijblijvend uit.

Het Kadonation Select platform heeft 3 verschillende prijsstaffels. Naast een gratis versie zijn er 2 betalende plannen, afgestemd op de behoeften van onze klanten. Raadpleeg voor meer informatie zeker eens onze pricing pagina.

We bieden zowel onze veelzijdige Kadonation Cadeaubon aan als een selectie van fysieke geschenken. Zelfs voor wenskaartjes kan je bij ons terecht.

Meer info over ons aanbod vind je hier.

Simpel: dat kies jij volledig zelf. Kadonation heeft een uniek aanbod uitgekiend voor élk moment: verjaardag, pensioen, promotie, afscheid, jubileum, zomer, eindejaar, huwelijk, geboorte, overlijden, ziekte. Had je nog een andere gelegenheid in gedachten? Je vindt bij ons ongetwijfeld je gading.

Meer informatie over de mogelijke gelegenheden vind je hier.

Onbeperkt. Als admin van je Kadonation Select-account kies je zelf hoeveel gebruikers je toevoegt. Bovendien bepaal je in enkele klikken welke rechten je toekent aan die gebruikers (bv. geschenken bestellen, facturen raadplegen, …).

Heb je hier concrete vragen over? Neem gerust contact met ons op.

Er is geen minimum te bestellen bedrag. Bij sommige geschenken is echter wel een minimum afname vereist.

Op ons geschenkplatform Kadonation Select vind je deze gegevens per product netjes opgelijst.

Hieronder lees je de belangrijkste verschilpunten tussen een klassieke geschenkwebshop en het geschenkplatform Kadonation Select.

	Klassieke webshop	Kadonation Select
Omgeving aanpassen naar mijn behoeften	/	Het platform kan volledig afgestemd worden op je behoeften en wensen.
Aanbod	Divers waardoor keuzestress kan ontstaan. Daarnaast zijn niet alle producten geschikt om te geven als personeelsgeschenk.	Specifiek samengesteld en afgestemd op de momenten waarop je als organisatie wenst in te zetten. De geschenken op het platform zijn specifiek geselecteerd én getest waardoor je als klant zeker bent van de kwaliteit.
Gebruikers	Single user, dus geen overzicht over wie wat precies besteld heeft.	Multi-user platform: kies zelf wie toegang krijgt tot het platform en geschenken kan bestellen. Hierdoor kan je makkelijk controle houden over wie wat besteld heeft.
Cadeaubeleid	/	Het platform stem je af op de momenten waar je organisatie op inzet. Je verbergt zelf bepaalde momenten als deze niet conform zijn met je cadeaubeleid. Indien gewenst kan je ook bedragen vastzetten voor deze momenten. Dit sluit persoonlijke willekeur uit van de besteller. Wens je bepaalde cadeaus niet te tonen omdat dit tegen je cadeaubeleid indruist (vb. alcohol) dan kan dit. Kadonation Select admin users bepalen dit zelf.
Betaling	Direct bij bestelling, via creditcard.	Op factuur, waardoor niet iedereen een creditcard van het bedrijf nodig heeft.
Facturatie	/	Jij bepaalt de frequentie van facturatie (per bestelling, per maand, …) en voegt zelfs een kostenplaats toe. Je boekhouding is hier dolblij mee. Geen losse bonnetjes per geschenk meer, alles is netjes gecentraliseerd op één plek.
Koppeling medewerkersbestand	/	Kadonation Select kan je intussen koppelen met de meeste applicaties voor medewerkersbeheer. Deze koppeling respecteert de GDPR-richtlijnen en zorgt voor een up-to date werknemersbestand in het platform. Zo bestel je steeds het juiste aantal en vergeet je niemand. Ook kan je op die manier geschenken laten leveren op het thuisadres van de werknemer, zonder dat de gebruiker van Kadonation Select dit adres te zien krijgt. Merk op dat die koppeling niet noodzakelijk is, je kan ook werken met het opladen van gegevens in een xls-bestand.
Overzicht budget/facturen	/	Op het platform bieden we een duidelijk bestedingsrapport waarop je heel gemakkelijk je uitgaven per gelegenheid kan raadplegen. Ook voorzien we een handig overzicht van al je facturen die je heel eenvoudig kan downloaden.
Personalisatie	Beperkt en vrij moeilijk/tijdrovend om te personaliseren voor een grote groep.	Bij elk geschenk, bieden we een kaartje aan dat in groep of individueel gepersonaliseerd kan worden met een boodschap afgestemd op de ontvanger. Daarnaast hebben we nog veel andere personalisatiemogelijkheden.
Automatisatie	/	Onze automatisaties bieden tal van voordelen zoals onze geautomatiseerde (werk)verjaardagsservice. Zo vergeet je nooit de (werk)verjaardag van een medewerker.
Thuislevering in groep	Bij een reguliere webshop moet je elke ontvanger manueel ingeven en adres per adres uitchecken.	Via het platform kan je eenvoudig in groep verzenden naar 100 thuisadressen. Het enige wat je hiervoor moet doen is een Excel-bestand uploaden of het kan zelfs automatisch dankzij de koppeling met je personeelsbestand.
Eenvoudige inkoop	/	One stop shop: levering van alle producten en diensten door één leverancier.

De Kadonation Cadeaubon wordt geleverd tussen 3 en 15 werkdagen na je bestelling, afhankelijk van het aantal en type (digitaal, in envelop, in doosje, wel of niet in de huisstijl van je organisatie, …).

Voor de fysieke geschenken is dit sterk afhankelijk van aantallen en type geschenk. Op ons geschenkplatform Kadonation Select krijg je hierover meteen de juiste informatie per geschenk te zien.

Heb je hier concrete vragen over? Neem gerust contact met ons op!

Onze Kadonation Cadeaubon kan je naar verschillende Europese landen (zoals België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, Spanje, …) versturen, digitaal of per post. Het aanbod aan kadopartners waarbij de bon kan worden verzilverd, is echter afhankelijk van land tot land.

Via onze partnerpagina weet je precies bij welke partners je per land terecht kan!

Fysieke geschenken verzenden we momenteel enkel naar adressen in België en Nederland.

Absoluut! Zowel de Kadonation Cadeaubon als fysieke geschenken kan je laten leveren op een adres naar keuze - of dat nu je kantoor is, of het adres van de gelukkige.

Fysieke eindejaarsgeschenken kan je altijd bij ons bestellen, of je nu een Kadonation Select-account hebt of niet.

Ook de veelzijdige Kadonation Cadeaubon kan je altijd bestellen via onze webshop. Al biedt een account voor ons veelzijdige geschenkplatform Kadonation Select je veel meer mogelijkheden: zo heb je meer keuze voor het type bon, design, personalisatie, combinaties met fysieke geschenken, enzovoort.

Wil je ook wenskaarten bestellen, of fysieke geschenken voor andere gelegenheden dan Kerst & nieuwjaar? Dan kies je beter voor Kadonation Select. Zo koppel je moeiteloos je personeelsbestand, stippel je een doordacht attentiebeleid uit en kies je in alle eenvoud uit een uniek aanbod aan fysieke en digitale geschenken, en dat op één plek. Benieuwd? Probeer het volledig vrijblijvend uit!

Dit is sterk afhankelijk van het type geschenk. Het kaartje personaliseren kan bij vrijwel alle geschenken. Voor sommige geschenken kan je nog een stapje verder gaan, en ook de sticker of sleeve rond het geschenk of de doos personaliseren.

De mogelijkheden zie je meteen duidelijk per product opgelijst binnen ons geschenkplatform Kadonation Select.

De Kadonation Cadeaubon kan bij ruim 90 partners ingewisseld worden. Zo schenk je de ontvanger absolute keuzevrijheid - van avontuur tot wellness of design, van ‘t goede leven tot ‘t goede doel. Een feest voor gever én ontvanger, dus. Je kan kiezen voor een digitale cadeaubon, een kaartje in envelop of een luxedoosje, met of zonder sleeve.

Je kan aan de Kadonation Cadeaubon de naam van de ontvanger toevoegen, een persoonlijke boodschap toevoegen, en de cadeaubon volledig vormgeven in de huisstijl van je organisatie.

Dit kan zeker, maar hou er rekening mee dat hier een kost aan verbonden is.

We kunnen het design voor jou voorzien, of je kan ervoor kiezen om een eigen design aan te leveren. Hou hierbij wel rekening met de technische specificaties.

Heb je nog vragen? Contacteer ons gerust vrijblijvend.

De Kadonation Cadeaubon is 3 jaar geldig. Wanneer je de bon inruilt bij een van onze kadopartners, gelden de voorwaarden van de kadopartner in kwestie.

Een online groepscadeau is een digitale kluis waar je geld op kan verzamelen. In financiële termen is een online groepscadeau een "elektronische portefeuille” ("e-wallet") die wordt aangemaakt bij een financiële instelling. Als organisator van een online groepscadeau, ben jij de eigenaar van deze digitale portefeuille. Dit betekent dat niemand anders dan jij aan het verzamelde geld kan komen, ook Kadonation niet.

Simpel: dat kies jij volledig zelf. Van een verjaardag, einde van het schooljaar, pensioen, promotie, afscheid, jubileum, zomer, eindejaar, huwelijk, geboorte, overlijden, ziekte,...

Wanneer je reeds 18 jaar of ouder bent, zijn er geen voorwaarden verbonden aan het maken van een online groepscadeau. Misschien toch één voorwaarde: maak je vrienden, familie en collega’s gelukkig!

Iedereen die een uitnodiging of gedeelde link heeft ontvangen, heeft toegang en kan bijdragen aan het online groepscadeau. Enkel de oprichter van het online groepscadeau heeft de mogelijkheid om het geld te besteden.

Er zijn al genoeg regeltjes op deze aardbol, bij Kadonation is er geen minimum- of maximumbedrag. Opgelet: bij een overschrijving van meer dan € 1.000,00 zijn wij genoodzaakt je identiteitsgegevens op te vragen.

De organisator kiest een spendeeroptie zodra iedereen heeft bijgedragen, of wanneer het nodige budget is verzameld. Er zijn twee spendeeropties:
- Spenderen bij één van onze kadopartners
- Een Kadonation Cadeaubon, waarmee de begunstigde zelf kan kiezen

Momenteel kan je het bedrag bij meer dan 90 kadopartners spenderen.

De Kadonation Cadeaubon is 3 jaar geldig. Wanneer je de bon inruilt bij een van onze kadopartners, gelden de voorwaarden van de kadopartner in kwestie.

Wanneer je kiest om de groepspot door te geven, ontvang je een cadeaubon met een unieke code in je mailbox. Deze cadeaubon (pdf) kan je afprinten en afgeven aan de gelukkige.

Wanneer die de code inwisselt op Kadonation, is het online groepscadeau overgedragen aan de gelukkige. Ook kies je op voorhand wanneer de begunstigde een email mag ontvangen waarin hij/zij een overzichtelijk stappenplan zal vinden.

Een bijdrage aan een online groepscadeau kan je doen via verschillende betaalmethoden. Kadonation ondersteunt het gebruik van Bancontact, iDeal, Maestro, VISA en Mastercard. Iedereen die beschikt over een bankkaart kan dus gemakkelijk bijdragen.

De organisator van het online groepscadeau kan instellen of genodigden elkaar kunnen zien alsook het bedrag dat ze hebben gestort en het verzamelde eindbedrag. Daarnaast kan je als bijdrager apart kiezen of je wil dat het bedrag zichtbaar is voor de andere deelnemers of niet. De organisator kan altijd jouw bedrag en jouw naam zien.

Iets kopen bij één (of meer) van onze kadopartners is volledig gratis! Met andere woorden, wanneer je iets bestelt bij een kadopartner, kan je het volledige ingezamelde bedrag spenderen.