Donner des cadeaux au travail, c’est chouette, mais saviez-vous que la majorité des bouteilles offertes en fin d’année atterrissent dans un placard sans avoir été ouvertes ? Quel dommage ! Une attention soigneusement choisie a vraiment un impact. Une petite surprise au bon moment ne doit pas être une obligation, mais une marque sincère d’appréciation… Même un Château Pétrus exclusif n’est pas de taille.
Ce blog vous explique comment passer d’une culture du cadeau classique à une culture d’attention qui touche vraiment les collaborateurs. Nous expliquons pourquoi les attentions sont plus puissantes que les cadeaux habituels,comment faire la différence avec le bon timing et la personnalisation, et nous vous donnons des conseils pour une politique d’attention puissante.
Attentions vs cadeaux : un monde de différence.
Un cadeau, c’est chouette, mais une attention, cela touche. La différence ? Les cadeaux sont souvent attendus à des moments précis. Des attentions surprennent, émeuvent et impressionnent. Et c’est précisément là que réside la puissance d’une bonne politique d’attention.
Ne vous méprenez pas, les cadeaux restent importants. Ils font partie des traditions comme les fêtes de fin d’année, les naissances ou les pensions et ce sont des habitudes auxquelles tiennent les collaborateurs. Mais aussi intentionnés soient-ils, tous les cadeaux ne font pas chaud au cœur. Une boîte de pralines sur pilote automatique ressemble rapidement à une obligation au lieu d’une véritable marque d’appréciation.
Les attentions, c’est différent. Elles sont plus personnelles et de plus petite taille, mais leur impact est plus important. Pensez à un coup de chapeau après un projet intense, une carte après une période difficile ou un « bravo ! » lors d’un mardi ordinaire. Pas de moment fixe, mais une véritable plus-value émotionnelle. C’est ce qui rend les attentions si précieuses pour votre Employee Experience et votre Employer Branding.
Chez Kadonation, nous répartissons ces moments qui ont un impact en trois catégories :
1. Classics = les valeurs sûres
Pensez aux moments suivants : onboarding, pension, fêtes de fin d’année, naissance ou mariage. Ce sont des moments que nous avons toujours soulignés. C’est logique ! Ils offrent un ancrage et font partie de la tradition du monde des entreprises. Mais les sociétés, qui misent uniquement sur ces classiques, oublient involontairement de nombreux collègues. Tout le monde ne prend pas sa pension, ne se marie pas ou ne devient pas parent. Veillez donc à appliquer une politique d’attention inclusive, pas uniquement en termes de cadeaux, mais aussi d’occasions.
2. Essentials = les incontournables sous-estimés
Ce sont des moments souvent oubliés, mais indispensables à un engagement durable. Pensez aux anniversaires, aux récompenses ponctuelles, aux souhaits de rétablissement envoyés à un collègue malade ou aux prestations exceptionnelles qui, souvent, ne bénéficient pas d’une reconnaissance officielle.
3. Delights = l’effet de surprise
C’est ici que réside la véritable magie de votre culture d’attention. Delights, ce sont des petites attentions inattendues qui font rayonner votre Employer Brand. Pensez à une carte de remerciement personnelle pour les candidats qui n’ont pas été retenus, à un gâteau en forme de cœur à partager entre collègues à l’occasion de la Saint-Valentin, ou à un petit-déjeuner d’équipe chaleureux pour mettre à l’honneur un collaborateur qui quitte la société. Créatif, accessible et pourtant inoubliable.
La magie du timing, de la personnalisation et du message.
Une appréciation qui a de l’impact au travail doit satisfaire à trois règles d’or suivantes.
1. Le bon moment :
Le timing est crucial. Vous montrez uniquement votre appréciation lors de l’évaluation annuelle des performances ou aux fêtes de fin d’année ? C’est comme si on souhaitait un bon anniversaire à quelqu’un avec trois mois de retard. La vraie magie réside dans l’imprévu : une tape dans le dos après un excellent travail d’équipe, un soutien après une période difficile ou simplement un mot gentil : « Je vois ce que vous faites. »
2. Le bon cadeau :
Tout le monde est différent… Ce qui, pour une personne est LE cadeau idéal, est pour une autre un coup dans l’eau. Un panier de bières pour un amateur de vin ? Bah. La clé réside dans la connaissance et la reconnaissance. Sachez ce qui fait vraiment le bonheur de vos collaborateurs et tenez compte de leurs préférences, leurs habitudes ou leur histoire. C’est la seule façon pour qu’une attention paraisse sincère et personnelle.
3. Le message personnel :
Le cadeau est tout simplement le vecteur du véritable message. Un cadeau générique peut être chouette, mais que dire d’un smoothie pour un collègue qui recommence après un congé parental ? C’est un petit geste qui en dit long : « Nous sommes heureux que tu sois de retour, et nous sommes là pour te soutenir dans cette nouvelle phase de ta vie. » C’est vraiment de cela qu’il s’agit.
Votre guide pratique pour une politique cadeaux percutante
10 conseils pour transformer l’appréciation en une habitude.
Vous souhaitez vraiment avoir un impact en tant qu’organisation ? Passez alors d’une culture de cadeau classique à une culture d’attention qui fait mouche. Ne donnez pas pour donner, mais pour créer des liens.
Voici 10 conseils concrets pour que ce changement se fasse en douceur, mais de façon efficace :
1. Réfléchissez aux moments importants : Allez au-delà des classiques et célébrez non seulement « les droits acquis » comme un mariage ou les fêtes de fin d’année, mais aussi des événements imprévus : une période difficile, un magnifique résultat ou simplement un « merci » sincère.
2. Personnalisez vos attentions : Une carte écrite à la main, une attention dans votre style maison ou une collection de félicitations en ligne de la part de toute l’équipe ? Cela fait la différence. Découvrez dans notre blog comment y parvenir rapidement via une approche évolutive.
3. Faites votre choix selon le destinataire : Un cadeau générique est chouette, mais quid d’une attention qui correspond à la personnalité d’une personne ou qui offre la liberté du choix ? C’est inoubliable.
4. Donnez aussi sans raison : Parfois, des félicitations spontanées sont plus précieuses qu’un important bonus de fin d’année. La combinaison des deux ? Elle vaut de l’or. 😉
5. Encouragez l’appréciation entre pairs : Faites de l’appréciation un élément à part entière de votre culture d’entreprise et pas uniquement des RH. Laissez les collègues se surprendre mutuellement avec des petites attentions ou des compliments sincères.
6. Impliquez activement les supérieurs : L’appréciation est plus importante lorsqu’elle émane d’un supérieur direct. Des félicitations personnelles de votre chef ont plus de poids que 100 e‑mails de remerciement automatiques.
7. Pensez plus loin que des cadeaux physiques : Un jour de congé supplémentaire, une mention lors de la réunion d’équipe ou un lunch avec des collègues… Parfois, l’impact se présente sous une tout autre forme qu’un cadeau.
8. Laissez les collaborateurs choisir eux-mêmes : La liberté du choix renforce le sentiment d’autonomie. Avec un chèque cadeau ou un concept de choix flexible, laissez vos collaborateurs déterminer eux-mêmes ce qui leur fait plaisir.
9. Veillez à l’équilibre entre grand et petit : De grandes attentions lors des moments classiques sont synonymes de structure et d’impact. De petites attentions fréquentes assurent la continuité et la surprise. Ensemble, elles constituent la base d’une politique d’attention puissante et durable.
10. Faites de l’appréciation une valeur fondamentale : L’appréciation ne doit pas être une action isolée, mais faire pleinement partie de votre culture. Intégrez-la dans vos processus, vos rituels et votre leadership.
Du temps pour l’appréciation qui atteint son objectif.
Une bonne politique d’attention est plus qu’un bonus : c’est un levier pour la motivation, la rétention et la culture d’entreprise. Faites de l’appréciation un réflexe stratégique, et pas seulement une habitude annuelle.
Prêt(e) à franchir le pas ? Kadonation Select vous aide à avoir de l’impact en toute simplicité.
Mathilde Van Vaerenbergh
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