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Plaintes?

Vous avez une plainte concernant nos produits ou nos services? Veuillez prendre contact avec nous (par e-mail, par la poste ou par téléphone), car nous accordons la plus haute importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre plainte.
Voici nos coordonnées:
Kadonation, Gordunakaai 61, 9000, Gent,
contact@kadonation.com.
Veuillez toujours mentionner le numéro de votre commande et spécifier clairement votre plainte. Vous recevrez une réponse dans les deux jours.

Si nous ne trouvons pas de solution, le consommateur pourra s’adresser à Safeshops.be. Si la plainte est raisonnable, cette organisation indépendante interviendra entre le consommateur et le vendeur. Vous pouvez les joindre au numéro suivant: 078/77.00.12 ou par écrit: Comité van Verzoening, Noordkustlaan 1, 1702, Groot-Bijgaarden. De plus, vous pouvez également soumettre votre plainte à la Commission des litiges via la plate-forme européenne ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Tant pour les consommateurs que pour les clients professionnels, s'ils ne sont pas satisfaits du traitement de la plainte, ils peuvent également soumettre la plainte à la médiation de Thuiswinkel, pour les consommateurs via www.sgc.nl et pour les clients professionnels via www.thuiswinkel.org."

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