En Belgique et aux Pays-Bas, ce sont chaque année des centaines de millions de cadeaux d’entreprise qui sont envoyés. Une quantité impressionnante, c’est certain ! Mais ce qui est encore plus impressionnant, c’est le fait que tous ces cadeaux n’ont pas l’effet escompté.
C’est vraiment dommage. Surtout si l’on réfléchit aux nombreuses études qui ont entre-temps montré le pouvoir que peuvent avoir les cadeaux d’entreprise. Prenons, par exemple, la célèbre étude McKinsey de 2009 qui a montré que l’appréciation et la reconnaissance sont des facteurs plus importants que les bonus financiers.
Ou Forbes qui a révélé en 2021 qu’une culture de récompenses régulières – où les collaborateurs reçoivent une reconnaissance environ une fois par mois – augmente l’implication, la productivité et la fidélisation du personnel. Même un petit cadeau peut faire une grande différence pour le moral du personnel. D’autant plus si l’on aborde les choses de façon personnalisée.
Bien que le groupe néerlandais De Gilde Groep, avec ses 30 collaborateurs internes et ses 350 travailleurs qualifiés, ne soit vraiment plus une petite entreprise, c’est précisément cette approche personnelle qu’il trouve extrêmement importante. Pour lui, il s’agit en effet d’un outil puissant pour attirer et fidéliser son personnel.
Mais comment s’y prend-il concrètement ? Est-il possible de continuer à personnaliser une politique d’attention avec autant de collaborateurs ? Comment y arriver en pratique ? Nous en avons discuté avec Marjoleine Voerman, HR Business Partner auprès du De Gilde Groep.
Le défi
Le De Gilde Groep est actif depuis 1996 comme société d’intérim pour les spécialistes de l’ingénierie électrique, s’est ensuite ajoutée la construction en béton et en préfabriqué. Dans leur cas, il est difficile de trouver les travailleurs qualifiés recherchés aux Pays-Bas. Le groupe cherche dès lors aussi les talents appropriés dans toute l’Europe. Son approche personnelle est gage de sa performance.
« À une époque où presque tout se passe en ligne, il est devenu encore plus important pour nous de privilégier les contacts personnels » – Marjoleine
Y travailler est agréable comme vous pouvez le lire : « À un moment donné, certaines personnes ont travaillé pour un autre donneur d’ordre. Elles sont toutefois revenues. Selon leurs dires, le travail était mieux organisé et plus agréable chez nous. Nous les avons bien entendu à nouveau accueillies à bras ouverts, car il n’y a pas plus beau compliment », ajoute Marjoleine, le sourire aux lèvres.
« À une époque où presque tout se passe en ligne, il est devenu encore plus important pour nous de privilégier les contacts personnels. Nous accordons aussi beaucoup d’importance à l’accompagnement lors de nos projets, et nous rendons ainsi régulièrement à l’étranger pour vérifier le travail de nos partenaires de recrutement externes. »
Marjoleine souhaite également marquer la politique des attentions de son empreinte personnelle : « Nous sommes une seule grande famille, et c’est bien, car on est bien plus qu’un travailleur. Même au travail, nous restons une personne qui a des sentiments et des idées propres. Nous voulons accorder à notre personnel toute l’attention qu’il mérite par le biais de notre politique d’attention. »
Cela n’a pas toujours été aussi facile. Auparavant, la recherche de cadeaux appropriés se faisait avec des moteurs de recherche. « Étant donné l’énorme quantité de résultats de recherche, on ne savait plus où donner de la tête. On filtre, on clique à tout-va et on perd vite de nombreuses heures. Ce n’était certainement pas une solution à long terme. »
La solution
On avait clairement besoin d’une solution durable et efficace. La plateforme de cadeaux de Kadonation est arrivée à point nommé, l’offre adaptée à chaque occasion et la possibilité d’une personnalisation poussée ont été des facteurs décisifs.
« L’implication personnelle et le service que vous offrez sont vraiment fantastiques. Ce qui est important dans notre société est aussi présent chez Kadonation, et cela nous plaît beaucoup. » – Marjoleine
« L’année passée, nous nous sommes vraiment trompés sur le temps nécessaire pour organiser nous-mêmes nos cadeaux de fin d’année. Je pense que nous étions une quinzaine de personnes et nous avons passé toute une après-midi à remplir 400 sachets. Très chouette pour l’ambiance de groupe, mais cela nous a coûté beaucoup de temps et d’argent, sans parler de la préparation et de l’achat de tout le nécessaire. Nous savions que nous ne recommencerions pas l’année suivante et qu’il fallait trouver une solution. Nous faisons donc maintenant appel à Kadonation Select pour soutenir notre politique d’attention. Rien que pour nos cadeaux de fin d’année, cela représente une économie d’environ 1000 euros. »
Le De Gilde Groep a essayé Kadonation Select lors d’un projet pilote pour la Saint-Nicolas, et cela a été un grand succès. C’est pourquoi il a décidé d’utiliser notre plateforme pour notamment fêter l’anniversaire des membres de son personnel. Pour assurer une meilleure cohésion dans l’organisation, le Chèque Cadeau Kadonation est accompagné lors de chaque anniversaire d’un message vidéo personnel du manager. Les vidéos sont entre-temps devenues presque plus populaires que le cadeau d’anniversaire lui-même. Le De Gilde Groep prouve ainsi que le cadeau n’est que le vecteur du message et de l’appréciation personnelle que l’on veut transmettre.
« Pour nous, il s’agit surtout de l’idée que le collaborateur ou la collaboratrice sait que son manager a pris la peine d’y réfléchir. La personne est alors vraiment mise à l’honneur lors d’un moment personnel. Pourquoi le manager et pas le directeur de la société ? Le manager connaît les membres de son équipe et est plus proche d’eux, ce qui rend les choses encore plus personnelles. »
Le résultat
Marjoleine ajoute : « Les membres du personnel se réjouissent dorénavant du message vidéo qu’ils reçoivent pour leur anniversaire, en plus du cadeau bien entendu. » Cette vidéo est souvent regardée en groupe, à la plus grande joie de la personne à l’honneur et de l’équipe qui l’entoure. Chaque anniversaire est une véritable fête !
Il est clair que le message vidéo occupe une place prédominante dans la politique d’attention personnalisée du De Gilde Groep. Cette approche personnelle est aussi présente chez Kadonation. « L’implication personnelle et le service que vous offrez sont vraiment fantastiques. Ce qui est important dans notre société est aussi présent chez Kadonation, et cela nous plaît beaucoup, » explique Marjoleine. Merci pour ces belles paroles !
