Une croissance rapide grâce à une équipe satisfaite et impliquée : la formule selon PSA Antwerp !
PSA Belgium fait partie d’un grand groupe mondial, spécialisé dans le chargement et le déchargement de porte-conteneurs. Outre les employés, l’entreprise compte également de nombreux techniciens et dockers.
PSA est constamment à la recherche de moyens pour continuer à se développer. La société a ainsi récemment acquis l’acteur mondial de la logistique BDP International. L’entreprise est également toujours à la recherche de nouveaux talents, c’est pourquoi elle met l’accent sur sa politique de cadeaux. Nous le faisons non seulement pour attirer de nouveaux talents, mais aussi pour récompenser l’engagement et l’implication du personnel actuel. La plateforme de cadeaux centralisée Kadonation Select constitue une aide pratique à cet égard.
PSA est constamment à la recherche de moyens pour continuer à se développer. La société a ainsi récemment acquis l’acteur mondial de la logistique BDP International. L’entreprise est également toujours à la recherche de nouveaux talents, c’est pourquoi elle met l’accent sur sa politique d’attention. Nous le faisons non seulement pour attirer de nouveaux talents, mais aussi pour récompenser l’engagement et l’implication du personnel actuel. La plateforme d’attention centralisée Kadonation Select constitue une aide pratique à cet égard.
Défi
Pour ce témoignage client, nous donnons la parole à Sabine Corluy, HR Manager L&D and Staff Communication, et à Zygia Van Den Bosch, Facility & Hospitality Officer. Pour elles, et par extension pour PSA International, il est important que la politique d’attention dépasse les frontières nationales, ce qui n’a pas été facile à réaliser par le passé.
« Avant de travailler avec Kadonation, nous avions remarqué que le processus de facturation était souvent le problème lors de notre collaboration avec d’autres partenaires. Le nombre limité de magasins dans lesquels notre personnel pouvait échanger ses chèques cadeaux n’était pas idéal non plus », explique Zygia.
Solution
PSA International mise sur plusieurs moments d’appréciation, une plateforme centrale permettant de garder un bon aperçu est donc très intéressante. Une certaine variation dans les cadeaux du personnel est dès lors un must. « Les Chèques Cadeaux Kadonation sont très bien accueillis par le personnel. Mais il y a aussi des moments où l’on préfère offrir un cadeau physique, comme à la Saint-Nicolas. La combinaison chèque cadeau et cadeau physique, qui est désormais possible avec la plateforme, est vraiment intéressante pour l’avenir », commente Sabine.
La rapidité de réponse de l’équipe Customer Support en cas de questions est un atout majeur pour eux, tout comme les nombreuses options de cadeaux et le gain de temps considérable dans le processus de commande. « Que l’on offre uniquement le Chèque Cadeau Kadonation ou également des cadeaux physiques, la plateforme est très conviviale, Kadonation Select ne cesse d’évoluer, et il en va de même pour notre politique d’attention ! », ajoute Sabine.
« Kadonation Select ne cesse d’évoluer, et notre politique d’appréciation aussi ! »
Sabine Corluy
Résultat
« Nous faisons régulièrement le pari de l’appréciation de notre personnel », explique Zygia. « Par exemple, lorsqu’une personne gagne un quiz interne, ou lorsqu’un parrain ou une marraine encadre un(e) nouveau(nouvelle) collègue. Et bien entendu lors d’un mariage, d’une naissance, d’une pension… Nous aimons également montrer notre soutien en cas de maladie ou de décès ; il est important d’être présent à chacun de ces moments en tant qu’employeur. Grâce Kadonation Select, tout est plus simple. »
Connaissez-vous déjà la philosophie FISH ?
Outre les occasions les plus traditionnelles, PSA Antwerp tient également à souligner l’implication quotidienne (supplémentaire) des collègues. C’est en partie dû à la philosophie FISH : en se félicitant mutuellement, on crée un lien mutuel plus fort. « Nous nous envoyons des compliments par e‑mail par le biais de ‘poissons numériques’ : ce langage commun d’appréciation dépasse les frontières nationales », précise Sabine.
La philosophie FISH, c’est un état d’esprit. Le concept est né sur le marché aux poissons de Seattle (USA). Vendre du poisson est une tâche répétitive, froide et épuisante et pourtant, les vendeurs sont là tous les jours, et avec le sourire. Leur secret ?
Ces quatre éléments se traduisent chaque jour en une atmosphère de travail positive :
- Soyez présent(e) – indiquez quand vous êtes disponible pour discuter et écoutez vraiment l’autre.
- Amusez-vous – dans votre travail et dans la vie de tous les jours. Et surtout : soyez respectueux les uns des autres.
- Faites plaisir - trouvez un moyen d’égayer la journée de vos collègues (et la vôtre par la même occasion).
- Choisissez votre attitude - c’est vous qui décidez de votre état d’esprit. Votre attitude aide votre équipe ? C’est le but !
Qu’est-ce qui pourrait être encore amélioré sur la plateforme Kadonation Select ? « Un plus grand éventail de produits locaux, tels que les typiques biscuits d’Anvers, les Antwerpse handjes ! Ils sont toujours très appréciés par nos collègues étrangers », s’amuse Zygia. On prend note de ce conseil !
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