Recherche de talents et satisfaction au travail : comment procède la Croix Jaune et Blanche du Brabant flamand ?

Tout le monde en a déjà entendu parler – ou vu passer la voiture reconnaissable – de la Croix Jaune et Blanche, une organisation de soins à domicile.

Comment cette organisation parvient-elle, dans un contexte économique difficile, à motiver et à satisfaire son équipe aux multiples talents ? Nous nous sommes entretenus avec la directrice des RH, Sofie De Ceuster, et la conseillère en RH, Liselore Dubois. Elles nous ont expliqué en quoi consistait leur politique d’appréciation.

Une culture d’entreprise chaleureuse dans le secteur des soins, où l’implication de l’équipe et la valorisation sont essentielles ? Ce n’est pas une mince affaire. La Croix Jaune et Blanche du Brabant flamand avait cette ambition. Elle a découvert une solution puissante qui augmente l’implication, optimise les processus et renforce la culture d’entreprise.

Implication et valorisation limitées dans le secteur des soins de santé

Le secteur des soins de santé, ce sont avant tout des personnes, mais la Croix Jaune et Blanche souhaitait impliquer et valoriser les 770 membres du personnel, ce qui était jusqu’alors limité. La mise en place d’une organisation où tout un chacun se sent valorisé a nécessité une approche réfléchie.

Liselore Dubois, conseillère RH, explique : « Nous sommes vraiment super fiers de notre enthousiaste équipe de la Croix Jaune et Blanche, qui se compose de 770 personnes pour le Brabant flamand. Nous voulons que chacun d’entre nous se sente bien dans notre organisation. C’est pourquoi nous offrons une rémunération plus que conforme au marché, un ensemble attrayant d’avantages extralégaux, une voiture avec carte carburant illimitée et pour couronner le tout, nous avons mis en place une belle politique d’appréciation. »

Sofie ajoute : « Nous entretenons une culture chaleureuse et accordons beaucoup d’attention à chaque individu. Chaque collègue bénéficie ainsi régulièrement d’un entretien de coaching, qui s’intéresse à son développement personnel. Bien que les membres de l’équipe soient souvent seuls sur la route, ils ne sont en aucun cas seuls au monde. Ils peuvent compter sur leur équipe et, en tant que grande organisation, nous pouvons également proposer de nombreux services de soutien qui soulagent notre personnel. »

« Toutefois, en tant que consultante en RH, spécialisée dans le recrutement et la sélection, je constate plus que jamais les effets de la guerre des talents », conclut Liselore. « Recruter de bons collègues n’est pas du tout une tâche facile. C’est pourquoi nous encourageons notre personnel à nous y aider, et les récompensons par un chèque cadeau Kadonation. »

Une politique d’appréciation plus vaste et plus efficace avec Kadonation

Outre le recrutement, une organisation ne doit bien sûr pas oublier d’investir dans son personnel actuel. À la Croix Jaune et Blanche, c’est le cas.

Afin de relever ce défi, la Croix Jaune et Blanche a sélectionné la plateforme de Kadonation pour des attentions bien pensées. Liselore Dubois, conseillère RH Recrutement, a souligné la valeur de Kadonation Select dans la simplification de la politique d’attention. La plateforme offrait non seulement la liberté de choix au personnel, mais a également rationalisé l’ensemble du processus de la commande à la livraison.

Sofie a rajouté que Kadonation Select ne se contente pas de soutenir la politique d’attention traditionnelle, mais se charge aussi de l’étendre. La plateforme a soulagé l’organisation et la paperasse afférente. Elle offre désormais la possibilité de valoriser le personnel pour diverses occasions.

« Avant de collaborer avec Kadonation, nous avions déjà une politique d’appréciation, car nous trouvons cela très important. Nous offrions alors un bon cadeau d’un magasin précis. Mais nous perdions beaucoup de temps lors de la commande, de la facturation et de la livraison.

Grâce à la plateforme cadeaux Kadonation Select, je peux envoyer en quelques clics des chèques cadeaux à notre personnel et tout cela, dans le style maison de la Croix Jaune et Blanche. C’est précisément cette convivialité d’utilisation qui nous a permis d’élargir notre politique d’appréciation ! La plateforme nous soulage en effet de toute l’administration. Toutes les commandes et les factures se trouvent maintenant au même endroit. »

Sofie ajoute : « Pour montrer notre appréciation à notre personnel, nous accordons essentiellement de l’attention aux moments importants de la vie comme un mariage, une naissance, une retraite, un anniversaire de travail symbolique dans notre organisation, etc. Depuis que nous travaillons avec Kadonation Select, nous pouvons maintenant offrir à nos collaboratrices et collaborateurs un cadeau supplémentaire pour davantage d’occasions. Kadonation représente vraiment une grande plus-value pour notre organisation. D’autant plus que Kadonation propose maintenant aussi des cadeaux physiques dans son assortiment.

« Nous avons par exemple commandé à plusieurs reprises de belles fleurs via la plateforme, afin de mettre notre personnel à l’honneur. Mais aussi comme attention en cas de décès, parce que nous voulons aussi être là pour nos collègues dans les moments difficiles. La plateforme de Kadonation facilite vraiment les choses. »

Une implication accrue, des processus optimisés et une culture d’entreprise renforcée

Un cadeau adapté à chaque moment
Les résultats ont été directement visibles pour la Croix Jaune et Blanche. Grâce à Kadonation Select, les processus ont été optimisés, l’implication accrue et la culture d’entreprise renforcée. Le personnel se sent davantage valorisé et pas uniquement lors des moments traditionnels, mais aussi lors de moments personnels ou inhabituels.

« Le plus grand progrès engrangé est la création d’une culture d’égalité et de transparence au sein de notre organisation », affirme Liselore Dubois. L’impact positif sur les indicateurs RH comme la rétention, l’engagement et la motivation est indéniable.

Diana, une collaboratrice, confirme les bons soins de son employeur et se sent appréciée dans son travail. « Outre l’appréciation que je reçois de ma patientèle, je reçois aussi régulièrement des remerciements et une attention de la part de notre direction. C’est vraiment très chouette. Lorsque j’ai fêté mon 5e anniversaire de travail à la Croix Jaune et Blanche, j’ai reçu un chèque cadeau Kadonation, une belle surprise !

Sofie voit en Kadonation une plus-value pour toutes les organisations qui souhaitent développer une politique d’attention intelligente, et valoriser leur personnel aux moments importants. « Comme Kadonation propose une énorme liberté de choix au personnel, c’est vraiment facile et rapide pour les organisations. Tout le monde y gagne, tant celui qui donne que celui qui reçoit. » 

Merci pour ces gentilles paroles Sofie, Liselore et Diana !