Comment Skylux récompense ses collaborateurs tout en réduisant la charge administrative.
Comment accroître sa visibilité auprès des installateurs et des entrepreneurs lorsqu'on ne leur vend pas directement ? Skylux, leader belge des solutions d'éclairage naturel, a trouvé la réponse dans un système de récompenses innovant. Grâce à Kadonation Select, l'entreprise transforme ses factures en reconnaissance, de manière entièrement automatisée.
À propos de Skylux
Skylux est une entreprise familiale belge qui produit depuis 1954 des solutions d'éclairage naturel et des systèmes d'aménagement extérieur haut de gamme sur un site de 12 hectares.
Défi
Atteindre et récompenser les clients indirects.
En tant que fabricant, Skylux travaille avec un réseau de distributeurs qui, à leur tour, vendent les produits Skylux aux installateurs. Skylux n’entretient donc pas de relation commerciale directe avec les installateurs, entrepreneurs ou couvreurs finaux. Skylux souhaitait néanmoins inciter activement ces professionnels à choisir ses produits. Skylux recherchait une solution évolutive pour :
- Renforcer la fidélité : offrir une incitation supplémentaire à choisir spécifiquement Skylux.
- Accroître la visibilité : être davantage présent à l’esprit au sein du réseau en Belgique et aux Pays-Bas.
- Réduire la charge administrative : un système ne nécessitant pas de gestion manuelle avec des notes de crédit ou des remises supplémentaires.
« Ce n’est pas seulement une incitation supplémentaire pour un client potentiel à choisir Skylux, mais cela nous permet également de gagner en visibilité au sein de ce réseau, car nous offrons ce petit plus. »
J. De Meyer
Responsable E‑commerce chez Skylux
Solution
Un système de cashback intelligent via Kadonation Select.
Skylux a mis en place un système de récompenses sur son site web, où les artisans peuvent télécharger leurs factures Skylux. Après un bref contrôle qualité, le montant du cashback est immédiatement transféré vers la plateforme Kadonation Select.
Le professionnel reçoit ensuite automatiquement un e‑mail personnalisé de Skylux contenant son cadeau : un Chèque Cadeau Kadonation qu’il peut échanger à sa guise auprès de plus de 100 partenaires. Qu’il s’agisse d’un bon verre de vin, d’un article chez Bol ou d’une tenue chez Zalando, cette liberté de choix rend la récompense d’autant plus pertinente.
Résultat
De la charge administrative à un programme de reconnaissance.
La collaboration entre Skylux et Kadonation a permis de mettre en place un processus efficace qui se déroule sans accroc, tant pour le donateur que pour le bénéficiaire.
- Gestion efficace : le processus est presque entièrement automatisé. Après le contrôle initial, le flux d’envoi se déroule automatiquement, sans intervention de l’équipe marketing.
- Retours positifs : Skylux reçoit régulièrement des e‑mails de remerciement de la part d’installateurs satisfaits. Ces remerciements renforcent la relation commerciale d’une manière qu’une simple remise ne saurait égaler.
- Flexibilité et personnalisation : Skylux peut entièrement personnaliser la communication à l’image de sa marque, ce qui contribue à l’image professionnelle de celle-ci.
- Facilité d’utilisation : le système est si intuitif que les installateurs n’ont pratiquement pas besoin d’assistance, ce qui réduit au minimum le seuil de participation.
« Nous sommes très satisfaits. Tout se passe très bien, de la personnalisation à la communication avec l'équipe de Kadonation. Nous espérons pouvoir continuer à nous développer dans cette voie. »
J. De Meyer
Responsable e‑commerce chez Skylux
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