Un geste de reconnaissance qui fait sens
Avec Kadonation, nous veillons à ce que l’expression de reconnaissance de votre organisation ait le plus d’impact possible. Reconnaissance est un mot aux multiples portées et significations, mais aujourd’hui nous pensons plus particulièrement au retour élevé que vous tirerez d’une politique cadeaux soigneusement étudiée.
Pour obtenir le plus d’impact possible, il est important de développer une stratégie de cadeaux et d’identifier les moments porteurs de sens. Politique de cadeaux, de gratification, de reconnaissance, de remerciement, etc. sont autant de façon de désigner l’ensemble de directives et de règles qui régissent la manière dont le personnel peut offrir et recevoir des cadeaux et d’autres formes de reconnaissance.
Une politique bien définie permet d’éviter les conflits et les traitements inappropriés ou inégaux au sein d’une organisation et comprend souvent des informations sur les budgets, les occasions et la nature de la gratification (comme les cadeaux). Il s’agit également d’un fil directeur pour garantir la cohérence et le professionnalisme desdites gratifications.
Une donnée importante de votre politique cadeaux consiste à déterminer pour quelle raison et quand vous souhaitez exprimer votre reconnaissance à quelqu’un, une condition nécessaire pour donner tout son sens à cette attention. Lorsque vous lancez votre politique cadeaux, réfléchissez aux moments que vous mettez actuellement en exergue. S’agit-il des pics de travail, ou soulignez-vous également les jours où le quotidien est un peu plus difficile ? Qui mérite d’être remercié ? Le ou la collègue qui brille par sa réussite, ou la personne qui est toujours disposée à aider ?
Cela fait plus de sept ans que Kadonation s’emploie à faire parvenir des cadeaux qui font chaud au cœur aux personnes mises à l’honneur. L’année dernière, cela a représenté plus de 300 000 attentions pour plus de 2 000 entreprises. C’est pour cette raison que nous pouvons dire que nous savons parfaitement ce qu’est une occasion incontournable pour une organisation de témoigner sa reconnaissance !
À tel point que nous en avons profité pour passer au crible notre propre politique cadeaux… Les RH s’y sont employé avec des collègues d’autres équipes. Nous avons ainsi pu, en quelque sorte, nous glisser également dans la peau des destinataires.
Le déploiement d’une nouvelle politique cadeaux n’est certainement pas une tâche facile. Les choix doivent toujours être opérés dans le cadre du budget établi, et ce n’est pas toujours évident. Par ailleurs, nous ne souhaitions pas revenir complètement sur les moments déjà célébrés (souvent considérés comme des « droits acquis »). Vu que nous sommes très fiers de notre nouvelle politique, nous vous la présentons avec plaisir. Parce que la politique du secret, c’est totalement dépassé !
Les moments traditionnels
Sur la base du calendrier civil annuel, les occasions de faire des cadeaux correspondent souvent aux fêtes traditionnelles d’inspiration chrétienne que nous connaissons tous. Ces fêtes sont aujourd’hui ancrées dans notre culture et, quelle que soit la manière dont on les appréhende, il est difficile de leur tourner complètement le dos. Nous aimons (inconsciemment) nous en tenir aux traditions et, bien qu’une figurine en chocolat ne génère pas vraiment d’effet de surprise à la Saint-Nicolas, les gens attendent une (petite) attention lors de cette fête.
Nous avons donc décidé de ne pas supprimer complètement ces moments de notre politique, mais avons estimé qu’il était important d’expérimenter la façon de les célébrer. Nous proposons par exemple des friandises à partager (plutôt que des attentions individuelles). Pour plus d’inclusivité, au printemps, nous choisissons résolument une attention associée à la saison plutôt qu’à la fête de Pâques.
Lorsque vous choisissez vos moments d’attention, ne vous limitez pas au calendrier. Le parcours de l’employé (employee journey) constitue un excellent fil rouge pour identifier des (nouveaux) moments clés. Cette structure pratique permet de mettre à l’honneur une personne lors de sa carrière au sein de votre organisation. À cette fin, il est essentiel de se mettre à la place du/de la destinataire, et de ne pas réfléchir dans la seule optique de l’entreprise.
Vous pouvez encore aller plus loin. C’est ainsi que des moments de surprise – encore plus porteurs de sens – apparaîtront. Nous songeons par exemple à un « retour au travail » après une (longue) interruption (maladie, congé parental ou période de vacances) ou à un moment plus difficile pour votre collègue, lorsqu’un membre de sa famille doit séjourner à l’hôpital, par exemple.
Comment fonctionne Kadonation ?
Notre politique cadeaux est mise en œuvre à la fois de manière centralisée et décentralisée : certains moments sont organisés par les RH, tandis que pour les moments plus personnels, ce sont les managers ou les chefs d’équipe qui prennent l’initiative. Après tout, ils connaissent mieux que quiconque le fonctionnement de l’équipe et leurs collègues et sont donc parfaitement à même de personnaliser le cadeau et le message.
Moments professionnels
Anniversaire de l’entrepriseQui dit anniversaire, dit gâteau. Et chez Kadonation, nous sommes fans de douceurs pour ce genre d’occasion. C’est pourquoi nous soufflons des bougies ensemble tous les 30 novembre !
Anniversaire de travail
Qu’il s’agisse d’une entrée en service il y a un an ou dix, un anniversaire de travail est et restera toujours un jour spécial. Nous aimons fêter l’occasion avec un Chèque Cadeau Kadonation. Et les nombreux messages transmis par les collègues avec le chèque sont la cerise sur le gâteau ! La plupart des organisations célèbrent uniquement les jalons classiques (5 – 10-15 ans, etc.), mais en ce qui nous concerne, nous aimons fêter l’événement chaque année.
Conseil : vous recherchez un peu plus d’originalité ? Que diriez-vous d’une petite attention après 100 – 500-1000 jours de service ?
Remerciement de fin d’année
Comme vous pouvez l’imaginer, la période hivernale est la saison des cadeaux par excellence. Kadonation est donc en effervescence durant les derniers mois de l’année. Pour remercier notre personnel des efforts consentis, nous aimons témoigner notre reconnaissance une fois l’agitation retombée. Avec un cadeau à choisir via Kadonation Smile par exemple !
Résultats à l’honneur
Même si les objectifs sont souvent atteints grâce au travail de toute l’équipe, nous aimons aussi récompenser les efforts individuels. En octroyant des crédits sur notre plateforme cadeau Kadonation Select à chaque manager, ces derniers peuvent offrir des cadeaux adaptés aux membres de leur équipe. Parce que recevoir un cadeau au moment où l’on s’y attend le moins a toujours un grand impact !
Adieux à un collègue
Célébrer le départ d’un collaborateur est un moment particulier pour toutes les parties concernées. C’est pourquoi nous tenons à rendre ce moment unique et à choisir un beau cadeau en collaboration avec le manager.
Printemps/Saint-Nicolas
À l’instar du retour du printemps, le passage du grand Saint pendant les mois d’hiver est souvent célébré avec du chocolat. Et pour ces occasions également, nous faisons volontiers notre choix sur la plateforme cadeau ! Comme nous voulons mettre l’accent sur les liens lors de ces événements, nous avons installé une sharing box au bureau.
Moments personnels
Mariage
Un membre du personnel va se marier ? Nous lui montrons combien nous sommes heureux pour lui/elle ! La fête de mariage est souvent l’apothéose après de nombreux préparatifs (souvent stressants), c’est pourquoi nous trouvons qu’un petit extra s’impose. Un apéritif (non) alcoolisé ou un bouquet est envoyé au domicile de la personne avec un Chèque Cadeau Kadonation.
Naissance/adoption
La naissance et l’adoption marquent un grand changement dans la vie d’un collaborateur ou d’une collaboratrice. Abstraction faite de l’arrivée d’un nouveau membre dans la famille, nous voulons, en tant qu’employeur, également montrer que nous avons conscience que cet événement va bouleverser la vie des parents. Outre la remise d’un Chèque Cadeau Kadonation et d’un cadeau physique, nous organisons également une cagnotte pour fêter l’arrivée de la petite merveille !
Les moments moins heureux
Il est beaucoup plus facile de gonfler des ballons et de jeter des confettis lors d’un moment festif que de témoigner son soutien en tant qu’employeur lorsque la situation est beaucoup moins rose pour un collaborateur. Pourtant, il est important, voire essentiel, de faire savoir à votre personnel, même dans les moments difficiles, que vous êtes là et que vous avez de la compassion pour eux et les sentiments qui les animent. C’est pourquoi nous vous communiquons volontiers comment nous réagissons.
Décès d’un proche
Le deuil est l’un des événements de la vie les plus difficiles à traverser. Il n’y a pas de règles lorsqu’il s’agit de faire face à un deuil. C’est pourquoi nous essayons autant que possible de déterminer comment offrir le soutien adéquat dans ces moments. Qu’il s’agisse d’une carte, d’un bouquet de fleurs, d’une bougie ou de tout autre chose.
En l’occurrence, il est important que ce soient les chefs d’équipe ou les managers qui prennent l’initiative. Même si nous sommes une petite organisation avec des lignes de communication courtes, l’attention doit arriver au bon moment et pas quelques semaines plus tard.
Intervention chirurgicale/absence de longue durée
Une opération ou une maladie de plus de deux semaines ? Parfois, le personnel est stressé parce qu’il pense devoir être opérationnel le plus rapidement possible, alors que la meilleure chose à faire est de se reposer. C’est pourquoi nous aimons glisser un magazine de mots fléchés dans une délicieuse corbeille de fruits en clin d’œil joyeux à un moment de zénitude.
Des moments spéciaux choisis
Nous complétons volontiers les gestes de reconnaissance traditionnels de « moments spéciaux » avec lesquels vous pouvez jongler année après année. Car une politique de gratification n’est évidemment pas figée et peut parfaitement évoluer en fonction des souhaits et des besoins du personnel et de l’entreprise.
Anniversaire
La célébration d’un anniversaire est très personnelle, mais nous oublions souvent à quel point nous étions heureux de fêter ce jour spécial lorsque nous étions enfants. Nous aimons faire revivre ces moments de surprise, en envoyant une gourmandise par la poste aux intéressés. À choisir eux-mêmes et à partager… ou pas !
Preboarding
Le contrat a été signé, l’entrée en service est imminente et la tension est à son comble. Il s’écoule parfois un long moment entre la signature du contrat et le premier jour de travail. Combler cette période avec un petit colis festif est, selon nous, une bonne idée.
Onboarding
Nous sommes réellement impatients d’accueillir ce nouveau talent dans notre équipe ! Le premier jour, outre le goodie bag, nous plaçons un pot de bonbons sur le bureau du nouveau venu : une tradition que nous avons reprise avec bonheur de nos voisins du Nord. La raison est simple… Les friandises permettent de briser la glace : les collègues ont une bonne raison de s’arrêter au bureau du nouveau collaborateur et les présentations se font de façon agréable !
Runner-up
Il arrive qu’un(e) candidat(e) franchisse toutes les étapes de la procédure de recrutement sans que cela débouche finalement sur une embauche. Nous apprécions le temps investi par un(e) candidat(e) pour apprendre à connaître Kadonation, même si la procédure n’aboutit finalement pas. Un(e) candidat(e) a suivi toute la procédure, mais ne décroche ou n’accepte finalement pas le poste ? Nous tenons malgré tout à le remercier chaleureusement en lui faisant parvenir une petite attention sucrée par la poste. Qui sait ce que l’avenir nous réserve ? Laisser la porte entrouverte peut parfois porter ses fruits !
Surprise
Notre comité des fêtes interne s’efforce de laisser une impression inoubliable, en particulier sur le plan émotionnel. L’équipe est régulièrement mise à l’honneur et le réservoir d’idées déborde encore et toujours. D’ailleurs, les plus chouettes conversations commencent toujours par « Tu te souviens ? ».
Budget Expérience
Outre les initiatives prises par les RH ou le comité des fêtes, chaque chef d’équipe ou manager peut également allouer un budget à son équipe. Cela crée l’espace et la liberté nécessaires pour l’organisation d’un moment de cohésion en équipe, comme un lunch convivial !
Retour après une longue absence
Un(e) collègue a fait une longue pause parce que sa famille s’est agrandie ou parce qu’il a entrepris un long voyage ? Après une longue interruption, le jour du retour peut parfois être source d’un stress comparable à celui d’une entrée en service. C’est pourquoi nous aimons atténuer la tension grâce à un bureau joliment décoré pour la reprise ! Et la certitude d’avoir une place libre au bureau n’est pas négligeable.
Bien-être
La période de fin d’année est assurément la plus chargée pour notre équipe. Pour pouvoir entamer ce marathon l’esprit frais, nous aimons profiter d’un moment zen. Une séance collective de yoga suivie d’un bon petit-déjeuner et d’un massage et voilà tout le monde paré pour se mettre activement au travail !
Moments spontanés
Tous les moments ne doivent pas nécessairement résulter de la politique cadeaux. Ainsi, toutes les collaboratrices ont été gâtées par la direction avec une petite plante lors de la Journée mondiale de la femme. Une collègue apporte des courgettes de son potager tandis qu’un autre essaie une nouvelle recette de biscuits et cherche des goûteurs. Il fait beau et chaud dehors ? Peut-être que le marchand de glace n’est pas loin… Ou bien nous nous retrouvons autour d’un bon vin chaud lors d’un marché d’hiver ! Et que dire de ce voyage au ski, un moment inoubliable ! Vous l’avez compris, la spontanéité n’a pas de limites.
Nous espérons vous avoir inspirés en vous montrant comment Kadonation met en œuvre sa politique de reconnaissance. Nous sommes convaincus qu’une politique bien pensée contribue à donner une image positive de l’entreprise, mais aussi à renforcer les relations internes, ce qui est la clé d’un succès durable !
CONSEIL : vous avez une politique de gratification dont vous êtes fier ? Communiquez-la dans vos offres d’emploi ! Cela contribue favorablement à l’image de marque de votre entreprise !
Saviez-vous que Kadonation Select vous décharge complètement du tracas lié aux cadeaux pour le personnel et les relations professionnelles? Et que cela peut même être gratuit? Testez-le ici et jugez par vous-même!
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