Centraal versus decentraal attentiebeleid: wat past bij jouw organisatie?

Een centraal attentie- of beloningsbeleid houdt in dat alle beslissingen rondom waardering en attenties vanuit één centraal punt - meestal HR of senior management – worden genomen. Dit zorgt voor een gestroomlijnde en uniforme aanpak.

Dit systeem werkt uitstekend voor organisaties die hoog inzetten op consistentie en controle, en waarbij waardering zich vaak richt op traditionele geschenkmomenten, zoals het eindejaar of werkjubilea. 

Voordelen van een centraal attentiebeleid:

• Uniformiteit: Geen ​“Oh, kreeg jij een cadeau van 50 euro en ik van 20 euro?” situaties. Komaf met wildgroei en persoonlijke willekeur.
• Efficiëntie: Alles wordt beheerd vanuit één punt, wat zorgt voor een gestroomlijnde, duidelijke en transparante aanpak.
• Controle: Je behoudt het overzicht: wie krijgt wat, wanneer en waarom? Zo voorkom je chaos en onvoorziene situaties.

Maar… er kan ook een keerzijde aan dit systeem zitten. Het gevaar schuilt erin dat het onpersoonlijk aanvoelt - vooral in grote organisaties – doordat leidinggevenden minder flexibiliteit krijgen om in te spelen op specifieke ​‘moments that matter’ en voorkeuren. Medewerkers waarderen vaak net dat persoonlijke tintje dat hun directe leidinggevende toevoegt.

Bij een decentraal attentiebeleid ligt de uitvoering en verantwoordelijkheid voor het waarderen van medewerkers dieper in de organisatie. Dit geeft leidinggevenden de kans om nauwer betrokken te zijn bij het geven van attenties. Omdat zij goed op de hoogte zijn van wat er speelt in zowel het werk- als privéleven van hun teamleden, kunnen ze snel en op een persoonlijke manier inspelen op bijzondere momenten. Hierdoor worden attenties niet alleen waardevoller, maar krijgen ze ook een diepere betekenis.

Voordelen van een decentraal attentie- of beloningsbeleid:

• Inspelen op bijzondere momenten: Denk aan een collega die net een dierbare heeft verloren, een zieke ouder verzorgt, of een uitzonderlijke inzet heeft getoond voor een belangrijk project. HR is vaak niet op de hoogte van deze situaties en zou deze waardevolle momenten ongewild kunnen missen, terwijl een attentie juist dan zoveel kan betekenen.
• Persoonlijke voorkeuren respecteren: Managers kennen de persoonlijke voorkeuren, stijlen en smaken van hun teamleden beter. Zo geef je liever geen doos met koekjes aan een collega die net op dieet is, of waardeer je iemand die geen alcohol drinkt liever met een alcoholvrije optie. Ook culturele voorkeuren kunnen beter worden gerespecteerd, zoals een attentie tijdens Suikerfeest in plaats van met Pasen.
• Verhoogde betrokkenheid: Leidinggevenden voelen zich persoonlijker betrokken bij het waarderen van hun teamleden, wat de onderlinge band versterkt. Dit maakt het waarderingsproces niet alleen efficiënter, maar ook meer betekenisvol voor zowel de gever als de ontvanger.

Decentralisatie brengt echter ook een risico met zich mee: inconsistente attenties en minder controle. Zo kan de ene manager een gulle gever zijn, terwijl een ander wat terughoudender is. Dit kan leiden tot ongelijke waardering tussen medewerkers en afdelingen, wat ongelijkheid en mogelijke frustraties kan veroorzaken.

Soms wil je als organisatie niet kiezen tussen een centraal of decentraal attentiebeleid, en dat hoeft ook niet! Sterker nog, het ideale attentiebeleid combineert het beste van beide werelden. We noemen dit ​‘het hybride model’, dat de kracht van beide combineert.

HR kan verantwoordelijk zijn voor de centrale momenten – zoals eindejaar of een onboarding – waarbij uniformiteit en efficiëntie essentieel zijn. Tegelijkertijd kunnen teamleiders instaan voor meer persoonlijke of ad hoc momenten, zoals een verjaardag, een opkikkertje of het goed afronden van een belangrijk project. Zo bied je een mooie balans tussen uniformiteit én personalisatie.

Er is geen pasklaar antwoord op welk attentiebeleid ideaal is. Zowel centraal als decentraal – of een combinatie van beide – kan sterk bijdragen aan medewerkersbetrokkenheid en een positieve werksfeer, mits goed toegepast. De keuze hangt vooral af van je organisatiecultuur en ‑structuur.

Is jouw organisatie groot en verspreid over meerdere locaties? Dan kan een decentrale aanpak helpen om waardering persoonlijk te houden. Werk je met een kleiner, hecht team dat belang hecht aan consistentie? Dan werkt een centraal beleid met ruimte voor persoonlijke attenties misschien beter.

Een attentiebeleid moet dynamisch zijn en meegroeien met de organisatie om duurzaam succesvol te blijven. Duidelijke richtlijnen en training voor de verantwoordelijken zijn essentieel voor een consistente uitvoering. Een online geschenkplatform kan daarbij een belangrijke rol spelen. Hiermee houd je overzicht en controle, zelfs binnen een decentrale aanpak.

Kadonation Select biedt de tools om je (de)centraal of hybride attentiebeleid efficiënt uit te voeren. Ontdek de mogelijkheden en maak waardering makkelijker en overzichtelijker.