Customer Success & OPS

Operations Officer & Change Analyst

Wie is Kadonation?

Kadonation werd opgericht in 2016 en is vandaag de dag een van de snelstgroeiende bedrijven van België.

Onze scale-up is een dynamische speler op de markt van personeels- en relatiegeschenken. Je attentiebeleid impactvol maken, dat is ons credo. Om die reden bouwden we Kadonation Select: een intuïtief platform waarmee organisaties in geen tijd een doordacht attentiebeleid opzetten van A tot Z. Onze software ontzorgt je van de rompslomp die personeelsgeschenken met zich meebrengen. In’t kort: meer waardering in minder tijd!

Benieuwd naar ons verhaal, de kernwaarden die we nastreven en de missie waar we met zo’n 40 knappe koppen aan werken? Lees hier meer.

Wij zoeken…

… Een veelzijdige Operations Officer & Change Analyst. Een hele mond vol, maar het is dan ook een brede rol met diverse verantwoordelijkheden. Je maakt deel uit van ons Operations team waarin iedereen focust op B2B orderverwerking en tegelijkertijd ook, op basis van competenties en sterktes, hun eigen specialisatie-petje draagt.

Op jouw extra petje komt Change Analyst” te staan. We zoeken namelijk iemand die meedenkt over vraagstukken van processen en productiviteit, zodat we in de drukke eindejaarsperiode (en ook daarbuiten) zo optimaal mogelijk functioneren als team. Op termijn kan deze change-rol 75% van de functie invullen.

Wie ben jij in een notendop:

  • Je hebt 3 à 4 jaar relevante ervaring.

  • Je bent perfect Nederlandstalig en bent niet bang om in het Engels of Frans de telefoon op te pakken (en te mailen).

  • Er is bij jou een natuurlijke curiositeit om te achterhalen waarom de processen zijn zoals ze zijn en hebt goesting om de touwtjes in handen te nemen zodat de way of working verbetert.

  • Je hebt affiniteit met IT-systemen en hebt idealiter ervaring met ERP-systemen (wij gebruiken Zendesk en ClickUp).

  • Administratie is je forte: je volgt nauwgezet op, bent klantgericht, stressbestendig en houdt van structuur.

  • Je hebt een sweet spot voor nazorg en denkt probleemoplossend mee terwijl je alle losse eindjes niet uit het oog verliest.

  • Je bent analytisch sterk en hebt verantwoordelijkheidszin. Ambitie staat zeker en vast in je woordenboek.

  • Je werkt graag samen met andere teams zoals Product, Sales en Gift.

Jouw takenpakket

  • B2B orderverwerking van A tot Z (inclusief nazorg) en beheren van grote hoeveelheden orders tijdens piekperiodes zoals de eindejaarsperiode

  • Beantwoorden van vragen van zakelijke klanten via verschillende communicatiekanalen in het Nederlands, Frans en Engels

  • Communicatie met interne teams zoals Product, Gift & Sales

  • Opvolging designer voor tijdige oplevering van producten in huisstijl

  • Opstellen van offertes en facturen

  • Actief meedenken over optimalisaties om de klantenondersteuning te verbeteren en interne processen efficiënter te maken

  • Ontwerpen en implementeren van verbeteringen

  • Op termijn word je de spilfiguur tussen business en IT

  • Project management binnen change -> ontwikkelen en coördineren van optimalisaties op de roadmap

Waarom kies jij voor ons?

Bij Kadonation koppelen we de energie en durf van een start-up aan de expertise en know-how van een scale-up. Je komt terecht in een dynamisch techbedrijf, met een open feedbackcultuur en ruimte voor je eigen initiatief en ideeën. Wil je groeien? Dat zien we graag! En vooral: je wordt bij ons écht gewaardeerd.

Geloof jij ook in Kadonation? Word nu een deel van ons OPS-team en solliciteer nu!

Solliciteren kan ook via jobs@​kadonation.​com