Bavet verheft niet enkel spaghetti, maar ook persoonlijke waardering tot een kunstvorm. Ontdek in dit artikel hoe Kadonation bijdraagt aan hun warme bedrijfscultuur. Daarnaast lees je hoe Bavet met Kadonation betrokken talenten aantrekt, de team-binding versterkt en een organisatie opbouwt waar individueel talent centraal staat en tot ontbolstering komt.
Een heerlijke spaghetti-bowl in een rock-’n-roll kader: dat is Bavet. Maar daarnaast is het ook een gedreven hospitalitybedrijf met een eigenzinnige insteek en 13 vestigingen. Het bedrijf stond voor de uitdaging om op een persoonlijke en diverse manier waardering te tonen aan hun medewerkers. Met een groeiend team wilden ze afstappen van een generiek waarderingsbeleid, om op die manier ook talent aan te trekken en te behouden.
We spraken met Leontien Devos, HR-verantwoordelijke en Anouk Catteeuw, die marketing onder haar vleugels heeft. Anouk: “Bij ons kom je om lekker te eten en iets te beleven: eigenwijs, rock-’n-roll, met een hoek af. Zo kan je ons best omschrijven. Het kloppende hart van het hele verhaal zijn onze mensen, in hun talenten geloven we superhard.”
Over Bavet
Bavet is een collectie spaghettirestaurants, met op dit moment 15 zaken op de teller. Deze zijn gevestigd in verschillende Vlaamse centrumsteden en in het Nederlandse Maastricht. Elke zaak ademt een eigen, authentieke sfeer die past bij het pand waar ze gevestigd zijn.
“We rekruteren onze ‘Baveteers’ op attitude. Het zijn warme mensen die gastvrijheid ademen, teamplayers die voor hun collega’s door het vuur gaan, en proactieve go-getters, die actief meedenken met ons merk.”
Leontien Devos, HR-verantwoordelijke
Uitdaging
Eenheid in diversiteit
Als groeiende organisatie stonden ze voor de uitdaging om hun waarderingsbeleid af te stemmen op de diversiteit van hun team. Generieke benaderingen pasten niet langer bij hun visie.
Leontien Devos, verantwoordelijk voor HR, legt uit: “We rekruteren onze ‘Baveteers’ puur op attitude. Het zijn warme mensen die gastvrijheid ademen, teamplayers die voor hun collega’s door het vuur gaan, en proactieve go-getters, die actief meedenken met ons merk. Horeca-ervaring is niet noodzakelijk: we hebben voldoende kennis in huis om mensen een mooi leertraject te bieden.”
Als je medewerkers je belangrijkste activa zijn, dan is het logisch dat je goed voor hen zorgt en hen waardeert. “Regelmatig dank je zeggen bijvoorbeeld, dat doen we zo persoonlijk mogelijk. Met een handgeschreven kaartje, een fysiek bedankje, of met een cadeautje.”
“Dat doen we in het onboardingsproces, maar evengoed bij het offboarden. Ook afzwaaiende werknemers bedanken we, zelfs als wij het initiatief van het ontslag nemen. We plannen een persoonlijk exitgesprek en voorzien een kleine attentie als dank. hiermee waarderen we de persoon, en niet louter de werknemer, voor zijn bijdrage aan ons bedrijf.”
A very happy birthday
De persoonlijkste dag van het jaar, daar zijn Leontien en Anouk het unisono over eens: de verjaardag. “Dat is de enige dag in het jaar die helemaal van jou is. Het is dus hét moment om als organisatie onze medewerkers hoogstpersoonlijk in de bloemetjes te zetten.”
“We zijn een heel divers bedrijf. Een one-size-fits-all verjaardagscadeau is daarom heel moeilijk. Want we willen iedere werknemer zijn favoriete cadeau geven. Geef toe: wat is er leuker dan een cadeau te ontvangen dat hen helemaal op het lijf geschreven is?”
Wens jij ook jouw medewerkers te waarderen op hun verjaardag? Met onze handige digitale gids met concreet stappenplan doe je dit zonder gedoe.
Oplossing
Eén centraal platform voor doordachte, gepersonaliseerde attenties
Om die uitdaging aan te gaan, koos Bavet voor Kadonation als partner in hun vernieuwd waarderingsbeleid. Anouk: “dankzij het platform van Kadonation vergeten we bij Bavet geen enkele verjaardag meer. We kunnen per verjaardag zowel geschenkbonnen als fysieke geschenken of zelfs ervaringen bestellen – in enkele klikken of geheel automatisch. We houden ook een goed overzicht over van wat we maandelijks aan attenties uitgeven. Dat is ook boekhoudkundig een grote troef.”
Ook de Kadonation Cadeaubon biedt flink wat voordelen. “Ze zijn geldig in een groot aantal winkels, iedereen vindt zijn gading, of het nu om een product of een beleving gaat. En onze grootste logistieke uitdaging is het cadeau op de juiste dag bij de jarige krijgen. Met de digitale bon hoeven we ons daarover nooit meer zorgen te maken.”
“En we kunnen tenslotte snel en eenvoudig bij elk geschenk een persoonlijke boodschap toevoegen. Dat is belangrijk voor ons, gezien we het cadeau wel speciaal voor die specifieke werknemer schenken. We zorgen altijd voor een heel persoonlijk bericht.”
Resultaat
Eenheid, efficiëntie, en persoonlijke waardering
De implementatie van het Kadonation-platform resulteerde in een waarderingsbeleid dat de diversiteit van het Bavet-team weerspiegelt. Bavet behield de warmte & rock-’n‑roll, zelfs tijdens uitdagende periodes als de pandemie.
“We leefden anno 2021 in zeer vreemde tijden. De befaamde Bavet-ervaring konden we in onze restaurants een tijdje niet aanbieden. Mensen aten thuis hun spaghetti op. Onze collega’s ontvingen geen klanten, er was geen direct contact. Hun rol beperkte zich tot bereiden en verpakken. De warme en leuke elementen waren uit de rol van onze ‘hospitality heroes’ verdwenen. Dat maakte de waardering en erkenning voor hun inzet meer dan ooit nodig.”
“We bezoeken regelmatig onze restaurants, en dan voelen we wel aan als er wat extra nodig is. Dan stuurt onze CEO Peter Van Praet een handgeschreven kaartje. Of we selecteren een tof cadeau dat bij de gelegenheid past. Een mooi verzorgingspakket op het einde van het jaar bijvoorbeeld, omdat de boog al zo lang gesponnen stond. Of een pakket met alcoholvrije gin, om het nieuwe jaar goed in te zetten samen met de familie. Via onze employee survey houden we op een objectieve en anonieme manier de vinger aan de pols en evalueren we onze acties.”
Met het platform van Kadonation slaagde Bavet erin een gestroomlijnd waarderingsbeleid in te voeren, waarbij de administratieve rompslomp verminderde en een persoonlijke touch behouden bleef. De flexibiliteit van het platform stelde hen in staat attenties te geven die passen bij de diverse interesses van hun medewerkers, waardoor elke verjaardag een uniek en persoonlijk moment wordt. Het resultaat? Een positieve werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt, van nieuwkomers tot ervaren teamleden.
Bavet bewees dat met de juiste ingrediënten, zoals een persoonlijke benadering en Kadonation Select, waardering een belangrijke, positieve factor kan zijn – zélfs (of net meer dan ooit) in uitdagende omstandigheden.
Gerelateerde artikelen.
GroupM versterkt teamconnectie met decentraal waarderingsprogramma.
De Gilde Groep kiest resoluut voor videoboodschappen als kers op de taart in een persoonlijk attentiebeleid.
